Genser-Volkswagen

Отвратительный салон!одни разводы!видят девочка обратилась,значит можно дурить по полной!обратилась в салон с проблемой,что на скорости свыше 60 км/ ч машина троила,в конце концов загорелся чек..ждала своей записи неделю,еле докатилась,забрали на осмотр- приговор свечи!и естественно,не гарантийный случай!бензин плохой залила... Ну,сами понимаете,проще всего!короче оставила,звонят- забирайте!ласточка на ходу! Свечи заменили,фильтра заменили!как новенькая- приговор 9500!спустя пол года,вуаля! И снова троит!чек загорелся сразу же!теперь то научены,купили свечи,сами поменяли! Все ок!но,что вы думаете,прошлые свечи древние и понятное дело не полугодовалые!собственно за 9500 мне просто походу протерли старые свечи влажной салфеткой!спасибо!отличные работники!и собственно зачем вообще гарантия на авто,если с чем не обратись,все не гарантийный случай!разочарование полное...

Пишем из Липецка. Который раз не можем взять для тест поездки Touareg тестовый. Надумали покупать, а опробовать не получается. Как не приедем, так тестовых машин у салона постоянно нет. Безобразие.

Заявили, что ремень ГРМ в трещинах, надо менять. Я согласился, но велел мой положить в багажник. После замены и оплаты, осмотрел ремень - микротрещины, мог еще 20.000 км проехать, почти год езды. Износа почти нет. Обманули. Пишу претензию, не поленюсь, да и в суд схожу. Не ожидал от них такого, с 2007 года ремонтировался у них. Неужели всегда разводят?

Два года назад купила в этом салоне автомобиль Ford Focus, в январские праздники(в мороз -25гр.) машина завелась один раз и больше не заводилась. Обратилась по гарантии (пробег 5000км, машине 2 года) в данный салон, определили что сломан старетр и в гарантии отказали!!!! Написала претензию в Ford-опять отказ на основании заключения этого салона. Выводы делайте сами

Обращался к ним и по ремонту и на ТО - проблем не было, все в норме. Но последнее посещение к мастеру - приемщику Фирсову Александру, который просто так хотел содрать с меня деньги за диагностику которой не было. Я приехал чтобы поменять деталь, сразу вместе заехали в бокс, указал что именно надо менять, спросил сколько будут стоит запчасти, цена не понравилась и в наличии не все было. Отпал вопрос о ремонте, решил сам купить запчасти. А мастер мне оплати диагностику, у него, наверно, типа заехал в салон уже плати. При моём отказе и негодовании повел некорректно. Забрал машину и нет желания туда больше ехать. Из за таких мастеров автосервис клиентов только теряет!

Ужасный салон! Зачем оформлять запись на обслуживание если не можете принять сразу! 4 колеса меняют 4 часа. Ужасное отношение к клиентам. Рецепция не владеет информацией по заказу. Если не смените топ менеджера по работе с клиентами - потеряете большую часть клиентов.

Молодцы! Купил у них, езжу обслуживаться тоже к ним.

Ни в каком случае не страхуйте автомобили через этот автосалон. Напрочь отсутствует клиентское облуживание, необоснованное увеличение цен.

Самый гадкий уровень клиентского обслуживания!!!! Машину уже держат месяц, сами же ее и сломали мне по гарантии!!!! Худшие! Абсолютно серьезно это говорю, без натяжки - ужасная компания!!!!!!!!

Продали машину обнаружил на глаз крашеные двери передние(