Салон красоты Мари

Я была записана на 29 сентября, на 11 часов к мастеру по имени Татьяна. Я пенсионерка, в данном салоне полагается скидка для пенсионеров, видимо поэтому она встретила меня с очень недовольным выражением лица. Я решила не обращать на это внимания, но когда она все-таки предложила мне сесть в кресло, я увидела, что маска была нацеплена у нее на подбородке. Я попросила Татьяну надеть маску правильно, ведь в городе опасная ситуация с вирусом, а нам предстоит провести в тесном контакте как минимум полчаса. Тогда она грубо сняла с меня накидку и отказалась меня обслуживать, заявив, что не собирается носить маску из-за каких-то 200 рублей (очевидно, это ее часть оплаты стрижки). Я справедливо решила написать жалобу в книгу жалоб и предложений, которая по правилам должна была быть мне предоставлена незамедлительно. Но выдать мне таковую администратор отказалась и велела мне покинуть салон. То есть меня попросту выгнали. Прошу принять меры.

Я предварительно записалась на 29 сентября этого года на стрижку. Ранее я посещала этот салон (еще до пандемии) и была очень довольна, меня устраивали и качество и стоимость стрижки (я пенсионерка и пользовалась скидкой). Вот и в этот раз я ожидала хорошего результата, но увы, нарвалась на откровенную грубость и хамство. Началось с того, что я ошибочно записалась не к тому мастеру, у которого стриглась ранее, назвала не то имя и записалась к Татьяне. Я решила, что и этот мастер справится с несложной задачей, потому что претензии у меня небольшие. Но увидела, что маска у Татьяны была надета неправильно - был закрыт только рот, а при таком тесном контакте во время стрижки это было совершенно бессмысленно, ибо, как известно, человек дышит именно носом. Когда я попросила ее надеть маску правильно ( а я в силу возраста нахожусь в группе риска), то Татьяна меня просто выгнала с кресла, при этом прокомментировала: "Буду я еще за несчастные 200 рублей маску надевать!" Когда я попросила у администратора, у которой, кстати, маска тоже была надета неправильно, книгу жалоб (которая, как известно, должна находиться на видном месте и выдаваться по первому требованию клиента) , она мне в этом отказала и в хамской форме предложила мне покинуть салон. Считаю недопустимым такое обращение с клиентами, а также отказ носить маску во время пандемии. Думаю обратиться также в Общество прав защиты потребителей.