Персона Lab

Заказывала в этом салоне бальзам и маску для волос Redken. Менеджер взяла с меня полную предоплату, сказала, что в течение 2-3 дней будет завоз продкуции и мне позвонят, можно будет забрать заказ. Ни на второй, ни на третий, четвертый, пятый день мне никто не позвонил. Звонила я сама, каждый раз мне обещали перезвонить и на этом все заканчивалось. На пятый день менеджер Анна обещала сделать в этот же день доставку до дома, я ждала до 8 вечера, никто мне так и не позвонил, я в очередной раз сама звоню в салон поинтересоваться в чем дело, и мне сообщают что они «замотались» и доставки не будет. Я не понимаю такого отношения к клиентам салона, позиционирующего себя как «премиум». Кормить завтраками и обманывать покупателей-стыдно и не достойно салона «такого» уровня.

Салон пропозиционирует себя как премиум класс, тем не менее на ресепшене девушки встречают с недовольным лицом. Кофе не предложили,за ожидание не извинились,вообще в новых клиентах салон никак не заинтересован

Редко пишу отзывы, а тем более - положительные,  но в этот раз - однозначно надо! Нынче как-то везде клиентами не дорожат, а тут я пришла мне надо было челку подстричь и перекрыть ногти обычным

21 июля по записи на 14 часов я побывала в салоне в Галерее СПБ.
Такого дикого обслуживания я еще не встречала ни в одном салоне! Тем более,позиционирующего себя,как бизнес и люкс уровень((

Делала стрижку у Алексея в ТЦ Галерея. Ужасно! Сначала - подстриг меня не так как просила - форма совершенно не та. Взъерошил волосы и сказал что готово! Я попросила отфелировать кончики, что бы придать

Очень невежливые девушки на ресепшне