О'КЕЙ

купила я значит салат из крабовых палочек пришла домой дай думаю попробую и начал у меня на зубах хрустеть рис, и мало того еще и палочки отдают водой, видимо перемороженные.очень разочеровалась в этом магазине!!!

В преддверии новогодних праздников, желая хоть как-то избежать предпраздничной беготни, и порадовать свою семью очень надеялся на достойную торговую сеть О КЕЙ с грамотным и клиентоориентированным персоналом. Посетив магазин по адресу пл. Дзержинского 1б искренне возмущён низким уровнем профессионализма и , с позволения сказать, успешной, продуктивной работы коллектива магазина на благо конкурентов! Покупая консервированный зелёный горошек и сладкую кукурузу на кассе услышал отказ в продаже и нелепое объяснение от кассира об ограничении отпуска товара "в одни руки". Я пригласил администратора и спросил почему нигде нет информации о том, что у гипермакета трудное время и товара маловато. На что мне ответили:" А разве не написано? Мы исправимся и укажем в ценнике" ТАКОЕ ПОНЯТЬ СЛОЖНО! Ведь при расчёте на кассе мы каждый раз слышим :"Приходите к нам ещё!" , а дозвонившись на горячую линию девушки-операторы нас убеждают: "Ваше мнение важно для нас!" Непонятно О КЕЙ ценит своих покупателей? Вряд ли. То что я сегодня испытал не укладывается не в какие рамки! С экономической точки зрения я принёс в магазин деньги, мой чек был на СЕМЬ ТЫСЯЧ рублей. Этическая составляющая этой ситуации тоже не в пользу сетевого предприятия торговли! Я вместе со своей беременной женой выложил покупки и поехал в МЕТРО, где удачно закупился и забыл обо всём, что произошло в О КЕЙ. Приехал домой и вспомнил о "горячей линии" Дозвонился и услышал то, что ожидал! Не о каких ограничениях в клиентской службе не знают! На основании вышеизложенного прошу руководителям отделов провести разъяснительную работу с линейным персоналом об элементарных нормах общения с покупателем, должным образом оформить ценники и дать максимум информации. э