Дикси

Сегодня, 28 сентября, я зашла в магазин "Дикси" (ул. Инициативная, д. 11) за хлебом. Мало того, что практически весь хлеб датировался 26.09, так еще возле отдела две сотрудницы магазина сцепились между собой. В ходе их ссоры одна из сотрудниц стала крыть другую матом, я вмешалась, попросив убрать нецензурщину из лексикона, так как со мной находилась малолетняя дочь (2 года), на что я получила вот такой ответ: "И что, вы теперь ограждать ребенка от всего будете?" Я спросила, не стыдно ли ей, но женщина, повысив тон, заявила: "Тогда дома надо сидеть!" На мое счастье, вмешались несколько покупательниц, и сотрудница хотя бы закрыла рот. Подобное хамство считаю недопустимым. Книгу жалоб не потребовала, так как не хотела мучить ребенка духотой и общением с грубиянкой. Бейджика на невоспитанной сотруднице не было.

16/01/16 в 20:10 я со своей семьей зашла в магазин ДИКСИ на Инициативной 11,Приняли участие в акции "При покупке двух единиц" возьми еще один бесплатно. Я купила два сока, чек есть и попросила дать один бесплатно, но получила отказ. Далее я попросила возврат денег по чеку , на что пришедший администратор отказал в возврате , объяснив ,что это наша(моя) ошибка, что я не правильно пробила сок, хотя доступа к кассам у меня нет. Соответственно я сказала, что должна взять еще один, как указанно в акции, администратор оскорбил меня, сказав, что у меня нет высшего образования и несу ересь и добавив, что если я возьму сок согласно акции(бесплатно), то это будет воровство, развернулась и ушла без объяснения причин, сказав, что я вызываю полицию. После чего, администратор закрыла входную дверь и начала насильно меня и моих малолетних детей задерживать в магазине и применила физическую силу в моем отношении (хватала, пихала) на глазах мужа и детей. Причину задержания нас и соответственно других покупателей, назвать отказалась, представиться, кем и в какой должности работает сотрудник, на что нами был получен отказ, бейджека не было, администратор сказал, что вызвала полицию за воровство, и до прибытия полиции вести с нами разговор отказывается, все это время чек и два купленных сока были у меня в руках. Поняв, что третьего сока мы так и не получим , я со своей семьей хотела покинуть магазин, так как я между прочим инвалид третьей группы и один мой ребенок астматик, тем самым администратор поставил его здоровье под угрозу...без объяснения, на то причин. Мой ребенок стал плакать и проситься домой, при этом когда я хотела выйти, не имея никакого третьего сока на руках (это видно на видео записи), данная особа, так и не выпустила нас. Мы предъявили данному сотруднику 2 сока и чек на них. Даже при этом она продолжала нас удерживать, имея в руках ключи от дверей. После чего я сказала, что буду на вас жаловаться, администратор с ухмылкой ответила, пишите, пишите 33 заявления ,а я сама на вас подам жалобу на предмет воровства и угроз , которых с нашей стороны не поступало, мы все время находились в поле зрения камер и других сотрудников и покупателей . Данную ситуацию муж снял на камеру телефона. Задержание продолжилось и далее. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений был получен отказ , сказав нам, что книгу забрал территориальный управляющий, в уголке потребителя никакой информации не оказалось, только телефон горячей линии. Спустя 20 минут прибыл некий сотрудник охраны ЦЕЗАРЬ-САТЕЛИТ вместо выше сказанной полиции, который так же ничем не смог нам помочь, так как его вызвал администратор, обманув тем самым нас , сказав что все ждем полицию ( и остальные покупатели магазина, которых не выпускали и не впускали тоже) после чего мною было принято решение вызвать полицию , так как другого способа освобождения я не видела, ключи от дверей были у неизвестного администратора. В кротчайший срок прибыли два сотрудника полиции, открыли нам дверь, в связи со сложившейся ситуацией предложили написать заявление на неизвестного администратора магазина, который насильственно удерживала меня и моих детей взаперти, а так же применяла ко мне физическую силу, толкала, хватала за руки, обвиняя в воровстве, и предлагала вызвать психушку, данный инцидент, я надеюсь , как сказал администратор снят на 16 камер магазина. Магазин ДИКСИ так и не выполнил свои условия акции , мы так и не получили бесплатный сок. Получили хамское обслуживание и удержание моей семьи в магазине без объяснения причин. Убедительная просьба вышестоящее руководство решить данный вопрос. При отсутствии внимания и объективного решения , данное заявление будет передано для дальнейшего разбирательства в районную прокуратуру. С уважением потерпевшая семья и постоянные гости Вашего магазина.