Torro Grill

07.02.2018 Зашёл в ресторан в 19:00 и сразу сообщил хостес Оксане на входе, что мне нужен столик на 2 персоны. Оксана сообщила, что придется подождать 20-25 минут. Я согласился подождать, она записала мое имя и номер телефона, чтоб позвонить мне, когда освободится столик. Ждать решил там же в ресторане, так как были свободные места у бара и я собирался ждать, выпив чего-нибудь освежающего. Минут через 10 подошла девушка, с которой я и собирался поужинать. Через 40 минут (в 19:40) я подошёл к Оксане и поинтересовался, не освободился ли столик, на что мне ответили, что мне сразу же позвонят, как только столик освободится. Официант угостил нас 2 бокалами вина, пока мы ждали. Должен отметить, что в ресторан продолжали приходить гости, они ждали, потом их рассаживали. Ещё через 40 минут (в 20:20) я ещё раз обратился к Оксане с тем же вопросом про столик и получил такой как и прежде ответ. На мою просьбу официанту налить ещё вина пока мы ждём (уже 1 час и 20 минут) мне ответили отказом, объяснив, что такова политика ресторана. Ну, нет, так нет, ок. Мне стало просто интересно уже, когда же меня пригласят за столик. Ещё через 10 минут (в 20:30, то есть через 1 час и 30 минут ожидания), когда официант принес заказанный глинтвейн я попросил его уточнить у хостес по поводу моего столика (сам я уже, как вы понимаете, не имел ни малейшего желания общаться с ней). Официант уточнил на чье имя столик и удалился. Через 5 минут ко мне подошла сотрудница ресторана (не знаю её должности, возможно кто-то из менеджеров, имя ее не запомнил) и сообщила мне, что оказывается, Оксана вычеркнула мое имя из списка ожидающих, поэтому мне не предлагают столик. На мой вопрос о причинах менеджер ничего вразумительного ответить не смогла кроме как "видимо, Оксана решила, что вы уже сидите за столиком". После этого нас всё-таки проводили за столик. В 20:40 (через 1 час и 40 минут ожидания) мы сели за столик. Менеджер несколько раз извинилась (но к ней у меня и не было никаких вопросов, так что ее извинения были ни к чему). Я попросил пригласить Оксану, чтоб уточнить у нее, в связи с чем меня вычеркнули из списка? Менеджер сообщила, что Оксана сейчас кушает и обязательно подойдёт чуть позже. Ну, не будут же отвлекать человека от ужина. Так же менеджер сообщила, что сейчас принесут вазу для цветов, которые я преподнес своей спутнице. Вазу в итоге нам так и не принесли. Официантка приветливая и внимательная дама. К ней, как и к еде вопросов нет. С удовольствием оставил ей на чай стандартные 10% чаевых, хотя настроение конечно мне испортили. В течение всего ужина Оксана так и не появилась. Видимо решила, что не барское это дело - общаться с гостями. Странно, но в других ресторанах, в том числе стейкхаусах "Бизон" (теперь уже "Бутчер") или "Гудман", в таких ситуациях принято компенсировать нервы, время или настроение гостей бутылкой вина или десертом за счёт заведения. И дело тут не в деньгах, а во внимании. Чтоб гость понял, почувствовал, что администрация сожалеет, о произошедшем недоразумении. Но, в Торрогриль свои правила. Кстати, надпись в ресторане приглашает гостей приходить чаще, так как их любят и ценят :) какая замечательная ирония. Когда мы уходили из ресторана Оксана на входе стандартной маской улыбки призывала приходить ещё. У меня не хватило сил и не было желания даже на дежурное "спасибо, всего доброго". Мне не хотелось даже смотреть на нее. Чем я не угодил Оксане, что она меня вычеркнула - ума не приложу. Я часто бывал в этом ресторане. На Белорусской и на Войковской. Больше я туда ходить не буду просто из принципа.

Очень вкусно. Хорошее место. Ценник конечно кусается, но раз в месяц можно себя побаловать :)

Отравился, заказал ростбиф с салатом. Кошмар!

Кроме стеков не чего, не берите куриный суп просто вода с жареной курицей!!! Как так?

Незаинтересованный официант, неразнообразное меню

Отличное место. Кухгя на уровне

Как оказалось достаточно посредственное заведение

Спутали заказ, извинились, оставили блюдо со словами "вам обязательно понравится" и донесли, что я заказывала. Из чека исключили неверное блюдо. Лайк)

Стейки что надо. Заведение подходит для небольшой компании коллег/друзей.

Огромные очереди, нужно стол бронировать за неделю