Дом печати

Слушали Курару, пили пиво. Заведение культовое.

Всем привет! Позвонил туда, вообщем-то, совершенно по по другому поводу, и действительно девушка не представились, не сказала куда попал, довольно невнятно ответила на вопрос! Руководство не заинтересовано в клиентах! Видно дела идут очень хорошо!!! Моя оценка,- по нынешним меркам ниже среднего!!!

Абсолютно не клиенто-ориентированный подход! Звонили для того, чтобы забронировать столик для вечеринки - на субботу (17.12.16), трубку взяла очень недовольная сотрудница, мямлящая себе что-то под нос, никакого дружелюбия и заинтересованности в голосе. Имени она своего не назвала. Сказала, что в субботу у них будет проходить банкет до 23.00 и возможность забронировать столик будет только после этого времени. Мы, конечно, согласились. В субботу, звоню около 23.00 чтобы сказать, что мы немного задерживаемся, на что другая (или эта же) сотрудница отвечает - они закрыты на всю ночь, у них банкет. После второго звонка ( с нашей стороны), оказалось, что девушка забронировала стол на 16.12. (пятницу), чего я в нашем разговоре при бронировании АБСОЛЮТНО не услышала! Как и извинений, за причиненное неудобство! Я крайне недовольна таким отношением к гостям!!!

1 Посетила концерт 19.11. ДОМ ПЕЧАЛИ. позиционируют себя, как некое атмосферное креативное пространства города. А на деле в самом его центре поселилось огромное заведение, обслуживание в котором , мягко говоря, второсортное. И об уважении и общении с гостями они имеют весьма смутное представление. что уж там говорить о культуре. Суть претензии. - Пришла на концерт, не хватило мест в гардеробе(! как так). С посетителями общаются охранники. Все вопросы решают охранники. Или вернее НЕ РЕШАЮТ. Полное безразличие к проблеме. Ни капли сожаления при замечании. Ухмылки. Считают себя правыми. Проблему решили с трудом. И только потому, что я настояла. - так же. Охранник ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДСТАВИТСЯ. - Охранники ведут себя высокомерно. И , скорее всего, это не их вина. Просто было позволено, и допущено, что они там главные. Что умеют, то и делают. Ну а с гостями общаться... ну не , они же не ругаются матом, значит вежливые. Они реально так считают, что этого достаточно, там можно уже общаться как хочешь. - Охранник предложил покинуть заведение со словами "Заберите свои вещи из гардероба(чудо что их удалось туда сдать), т.к. далее будет следующее мероприятие". На мой вопрос, доскольки нужно покинуть заведение, ответил что скоро... (вот такие точные понятия). и сказал, что "В билете написан временной интервал во сколько кончается концерт". к сожалению в билете ничего подобного не написано(намеренно ввел в заблуждение, или просто ответил наобум). И правильно, потому что это не логично. Вообщем о следующем мероприятии знали только охранники, которые в свою очередь "МАСТРЕРСКИ" и провожали гостей. - Еще видела, как охранники собираются по несколько, и общаются и смотрят в телефон. Это в центре зала. Гости к тому моменту еще не все разошлись. Не удивилась бы , если бы они сели в нарды играть. Вывод. В заведении главные - ОХРАННИКИ ,а-ля 90-е.

Милый интерьер, надо серьезно подтягивать сервис.