Альфа-Банк

Некомпетентные сотрудники

Независимо от количества операторов и народу перед вами, вы будете страдать в очереди. Пишу отзыв, сидя в очереди около 40 минут. За это время прошло 3-4 человека. Раньше было явно быстрее.

Очередь есть всегда, но место для ожидания - нет. Абсолютно отсутствует обратная связь: я подала документы на кредитную карту, и мне пришлось 4 раза приходить в отделение лично, чтобы выяснить положение дел. Никто не связался со мной, чтобы сообщить, что один из документов не был принят, или что карта готова к выдаче. Когда я звонила в банк, предоставить дополнительную информацию мне не могли, - просили подойти в отделение. Причина, по которой документы проходили проверку две недели, так и не выяснена. В отделении приходилось проводить много времени как в очереди, так и в работе с сотрудниками. Хотя последние очень спасают ситуацию, - единственное, чем это место может гордиться: все очень вежливые, приветливые и бесконечно терпеливые, за что спасибо!