Flooring Center

Просили рассчитать количество плитки для помещений. Менеджер сообщила, что дизайнер произведет рассчет и прорисует помещения, так же по просьбе клиента будут вноситься изменения и когда все устроит -можно сделать заказ. Но времени у нас было мало и плитка нужна была срочо. 1. В итоге мы указали, что помещения у нас "зеркальные", а дизайнер прорисовал одинаковые помещения. 2. Так же при раскладке плитки он не учел габариты раковины и сан.узла для создания симметрии, из-за чего пришлось тратить время и переделывать эскиз (опять же по его невнимательности). Так как планы помещений и все размеры мы отпраляли! 3. Так как у нас не оставалось времени - мы сделали заказ и попросили скидку небольшую, так как мы сделали заказ на плитку на 2 санузла сразу. Нам прислали рассчет со скидкой на доставку в 400 р., но когда приехал водитель у него в документах не была прописана эта скидка и он возмущался и требовал ту сумму, которая в документах. Я доплатила ему 150 р., так как больше у меня не было. 4. После мы попросили Антона (дизайнера и владельца) перерисовать нам одну из ванн так как и было оговорено вначале-зеркальноо, так как работники не русские и понять без правильной раскладки не смогли. На что он ответил, что ничего переделывать не будут, так как мы предъявили претензии. По итогу, фирме не важны клиенты-когда человек приобрел - он уже не клиент.... Делают "спустя рукава" -побыстрее бы купили Пишут клиенту, что потратили на него 3-4 часа времени )) - очень клиентоориентированная позиция Предьяляют претензии, что рассчет и визуализацию произвели бесплато. - я хочу сказать спасибо, но эта услуга сейчас бесплатна во всех магазинах и у ваших конкурентов. Менеджер так же озвучила. что это бесплатно. Директор написал письмо обиженного мальчика, вместо того, чтобы разрешить ситуацию. Не советую обращаться.