Туроператор Прогулки

Замечательная организация! В начале июня ко мне приехали гости и я, по старой памяти ,обратилась сразу в "Прогулки по Петербургу". имела дело с ними раньше, была довольна. в это раз брала через фирму 4 экскурсии: в Бриллиантовую гостиную Эрмитажа, в Петергоф с посещением музея, в Стрельну - с посещением Константиновского дворца, в том числе и президентских апартаментов и на ночной кораблик с разводкой мостов.. Менджеры доброжелательные. Между бронированием и оплатой пришлось менять количество людей по экскурсиям (что делать - форс-мажор!)- заменили без возражений, вернули деньги сразу. Организация экскурсий - на 5+. Сотрудники приезжали заранее, собирали всех, дозванивались тем, кто опаздывал ,объясняли заблудившимся путь. Повезло и с экскурсоводами, знающие, грамотные люди, было очень интересно! Но... на одну из экскурсий, а именно в Стрельну, видимо не набрали группу и передали ее другому тур-оператору. К "Прогулкам..." претензий никаких - они позвонили, объяснили ситуацию, спросили согласия на замену. Я согласилась... и не получила того ,что заказывала. Другая фирма по уровню организации - на порядок ниже, началось все с автобуса, который должен был подойти к оооочень неудобному месту - куча народу на разные экскурсии, сплошная неразбериха, автобус пришел на пол часа позже, и то не тот, которого ждали, а срочная замена. Во дворец нас провели и даже экскурсовод была замечательной (повезло), но в апартаменты мы не попали. Сказали. что это другая экскурсия. так что если предлагают передать экскурсию другой фирме - сначала проверяйте, что за фирма, какие по ней отзывы. А "Прогулкам ставлю "5+"!

Самая отвратительная организация из всех, которые я видела на своем веку. Из-за переноса времени экскурсии в Петергоф, поддавшись уговорам менеджера согласились на экскурсию по крышам в день Алых Парусов. Моя мама получила травму при падении с незакрепленной лестницы при попытке подняться с чердака на крышу. Сопровождали группу два реально мальчика, вместо фонарей - мобильные телефоны, на вонючем грязном чердаке, которые при каждом звонке, которые раздавались непрерывно просто гасли и превращали низкий чердак в полнейшую темноту. 2 лестницы, необходимость перелазить через грязные трубы, вонь, вещи, брошеные бомжами и следу их присутствия. За экскурсию с нас взяли 6200 руб за двоих, но не потрудились прибрать чердак, закрепить лестницу и купить элементарный фонарь. Приставная лестница поехала и просто обрушилась под человеком - пожилая женщина повисла на руках, внизу - 2 трубы. Если бы она не держалась за край чердака и не была в хорошей форме - падение спиной на эти трубы окончилось бы переломом позвоночника. Так - обожлось парой синяков и ссадин. На наше возмущение нам вказали - тише, здесь живут люди и шуметь нельзя, вот подниметесь на крышу - там такая красота на контрасте с грязью чердака (!!!). Вещи и джинсы пришли в негодность - непонятно, в чем нужно отправлят ся на экскурсии по славному СПб. Из 6200 руб вернули 3200 - оказалось, что больше денег у меняджера нет, менеджеры, которые что-то решают с утра - тоже недоступны - суббота. Пишите письма и жалобы - сказали нам - вот пишем. Не советуем никому и никогда связываться с этой шарашкиной конторой - позор всему туристическому Санкт-Петербургу. Такой отдых может закончится на больничной койке, причем навсегда! Люди, любите себя и не ведитесь на уговоры!