Салон плитки Арт Реал

Прекрасный салон, огромный выбор!

Жаль,что не прочитала отзывы раньше.Обратилась в салон,найдя его по Интернету.Приехала с хорошим настроением.Обратила внимание,что рядом сидел мужчина и сильно возмущался,но это меня не остановило,я даже стала защищать сотрудников.Выбрали плитку с менеджером Светланой,плитка понравилась.Светлана озвучила цену и сказала,что,если я найду такую же дешевле,они сделают скидку.Я нашла,но скидку делать отказались.В итоге после детальной проработки заказа стоимость немного уменьшилась.Дизайнер сделала дизайн-проект,но не отправляла мне его,мотивируя,что не урегулированы цены.Я все-таки настояла,чтобы прислали дизайн-проект.Учитывая,что всю необходимую плитку можно было купить в одном месте,я согласилась совершить покупку.Было выставлено коммерческое предложение и назначена доставка.За день позвонил логист,озвучила дату.Я спросила будет ли в документах раскладка плитки.Она очень удивилась,сказала,что ничего не знает.Я попросила созвониться с офисом и выяснить.Оплата должна была произойти через терминал по карте.Разгрузка машины и подъем на этаж за мой счет,надо с кем-то договариваться.Это очень неудобно.В назначенный день приехала машина,плитка выгружена,а оплату их терминал с моей карты не принял.Пришлось общаться с менеджером Денисом.Он предложил оплатить наличными более 70 тысяч или проехать в банкомат и снять деньги.Я отказалась.Водитель начал трезвонить мне и угрожать,что он заберет плитку и уедет.Денису я предложила позвонить в их банк и выяснить,что с терминалом.Как понимаю,он этого не сделал.Предложил оплатить по счету,я согласилась.Потом оказалось.что этого почему-то сделать нельзя и снова вернулись к варианту наличные.Прошел почти час.Звонит Денис и начинает угрожать мне,что водитель сейчас поднимется и заберет плитку,а на меня он вызовет милицию.Я была страшно возмущена,пошла по соседям,заняла деньги и отдала наличные. Такое впечатление,что в этой компании никто ни за что не отвечает,принимать решения никто не хочет,брать на себя ответственность тоже никто не хочет.Не порекомендую магазин никому,хотя ассортимент богатый.

Побывали в этом салоне, всю субботу искали нужную нам плитку. Персонал неосведомлен о наличии плитки и пришлось самим все подбирать из наличия. В итоге получили расчет на руки, но когда проверили цены

Если у вас ограничения по времени, с данным магазином работать не рекомендую. Пройдет не одна неделя, пока ленивые, нерасторопные и неквалифицированные менеджеры посчитают, перепроверят и уточнят. Каждое письмо и каждый звонок начинался с фразы: "прошу прощения за задержку, но ....." После того, как уточнят, не факт, что плитка действительно будет в наличии. И еще их услуга "Дизайн-проект" абсолютно не гарантирует точный просчет и отсутствие остатков. Не знаю, какое направление задает им руководитель, но сотрудники явно отпугивают клиентов.

Работаю с компанией АРТ Реал на протяжении 4-х месяцев. Первый раз обратилась к ним из-за того, что нужна была определенная плитка испанская, а нашла ее только у них. Очень удобно работать с одной компанией, у который есть такой ассортимент, причем не только импортной плитки, но и российской бюджетной. Приятно удивили цены и качество обслуживания. (Особое спасибо менеджеру Лилии). Любой вопрос решается быстро. Доставка осуществляется оперативно. Работа дизайнеров тоже на высоком уровне (предложат дизайн с учетом пожеланий клиента и что не мало важно - просчитают ПРАВИЛЬНО объемы плитки). С менеджерами в зале также приятно и комфортно работать. Спасибо за хорошую работу!

Отличный магазин, большой выбор, внимательные профессиональные менеджеры(наш-Надежда). Заказывали плитку в санузлы, помогли с выбором, расчетом нужного количества, подробно проговорили все условия, сроки, дали хорошие цены. Доставили во время, единичные колотые плитки оперативно поменяли, сами бесплатно привезли. Рекомендуем.

Позвонила узнать о наличии плитки: сказали, что есть (ценник ниже, чем по рынку). Выставили КП на почту. Приехала, наличие подтвердили, возможность забрать со склада подтвердили на субботу (заказ в среду), оплатила. Через час звонок: мы ошиблись, эта плитка у нас стоит на 600 руб/кв.м дороже и склад грузит только коробками, поэтому вместо 8 кв.м. я должна оплатить 8,72 кв.м. Взяла время на подумать. После этого на следующий день они сообщают, что данной плитки нет вообще и ждать ее надо 1,5 мес. Приехали писать заявление на возврат в субботу - ВУАЛЯ и бахгалтерия и офис по субботам у них не работает. Приезжайте в Химки в рабочий день. И отношение персонала, откровенно говоря, не понравилось. Понятно, что бывают всякие ситуации и кто угодно может ошибиться, но все можно решить отношением. Но хорошее отношение это не про эту компанию!

Хреновый магазин, не советую связываться. 1. По телефону можно звонить и слушать автоответчик по 10 минут, а "продавщицы" сидят при этом втроем и шарятся в интернете пока звонок гуляет по очереди по всем номерам. 2. Плитку навязывают "только коробками" при общении. При этом когда заказал другую плитку по почте запросом спокойно продали часть коробки. 3. При заказе не сообщили что плитка "в наличии" возится на склад только раз в неделю, из-за чего сместились сроки ремонта. Хотя 3 раза менеджеру говорили когда нужна плитка. 4. В торговом зале ценники вообще от потолка - ориентироваться не возможно. 5. Осталась целая коробка плитки (см п.2) по итогам не принимают обратно, прикрываются законом о том, что по метрам проданный товар не принимается, при том что продают коробками (sic!).

Компания - лохотрон для клиента. Цены на плитку у них, как везде... Чудес не бывает. По телефону объявили очень приятный ценник на плитку! Начался процесс заказа, в ходе которого выясняется, что мне нужно произвести предоплату)))) чтобы "купить" по озвученной цене. Предложил им оплату по факту доставки - на что последовал ответ, что склад просит 2-3 дня на обработку заказа, поэтому доставка возможна через неделю...но уже на 20-30% дороже и "мы свяжемся с Вами позднее", как подготовим. Итог: компания мутная, при наличии брака, неточностей заказа или задержек - выбить что-либо из них будет невозможно, т.к.деньги от Вас уже получены. Не советую с ними связываться.

Арт-Реал -это компания, которая абсолютно не ценит клиентов. Хамское отношение к клиентам у них в порядке вещей. После недевнего посещения салона у меня нет желания иметь с ними дело.