Лавандерия

Уже писала отзыв на сайт данной организации , но ответа не получила. Хотелось бы предостеречь потенциальных клиентов. Часто пользуемся вашей химчисткой, но такое впервые... Сдали на чистку джемпер с яркими цветами из ангорки в ТЦ Карусель на ул. Плотникова. Нам объяснили, что возможно усадка изделия, мы согласились с данными условиями, оплатили чистку. Итог: 1. Заказ задержали на 1 день (для некоторых клиентов это критично), но после увиденного это уже абсолютно неважно... 2. Джемпер стал черно-белым, только черный нечитабельный контур от цветов и остался. Цветы полностью потеряли цвет. Вся суть и была в них, соответственно, джемпер неносибельный. Вещь испорчена. Никто не принес извинения, не связался. Известны ли данной компании такие слова, как - "контроль качества", "сервис", "клиентоориентированность"?