Дежурные аптеки

Отвратительная Аптека. Покупаю там редко, по мелочи. Сегодня приобрела бальзам для губ АЭВИТ, пришла домой, а оказалось, что вскрыта металлическая защитная плёнка на тюбике. Я наивно обратилась в аптеку, объяснив ситуацию и попросив обмен на нетронутый товар. Отказано было в грубой форме, продавец вторила, что может это я его открыла, мол, нужно было проверять на месте. Дала мне книгу жалоб и предложений, к которой доверия не сложилось - первый лист выдран. С этой аптекой проверять нужно все - и сроки годности (на моем бальзаме был срок до 8/17, то есть на может быть в употреблении 3 месяца). Если уж предположить, что я вскрыла бальзам и он мне не понравился (как предположила фармацевт), то я бы хотела вернуть деньги! А не обменять товар! Бальзам выкину, после того, как напишу жалобу в Роспотребнадзор. Обман.