Автостанция Аврора

Здравствуйте! Хочу рассказать как отвратительно работаю там кассиры, а тем более женщина в справочном окне.Вчера зашла узнать про билеты кассир была вежливая все обьяснила и сказала что можно купить билет минут за 20 до выезда.Автобус у меня 5.45 я приезжаю в 5.20 станция закрыта ,на улице холодно,где то 5.35 приехала кассир разделась и села разговаривать с женщиной из справочного окна, я спросила про покупку билетов и тут сразу начились возмущения, что ей некогда, тем самым она продолжает разговаривать и наливать себе кофе. В это время водитель моего автобуса стоял уже отмечать свои бумажки , оставалось уже меньше 5 минут до выезда, мне пришлось спросить еще раз потом только она с не довольным лицом пробила мне билет.Женщина из справочной что вчера что сегодня отвечала не приемлемо, обсуждала и обзывала людей которые обращались к ней за помощью.Все это я сдышала стоя около кассы . Они так себя ведут не какого уважения. Куда можно написать жалобу? Написано что работают с 5.00?но это не правда.