Служба пассажирских перевозок

Заказывали трансфер из Томска до Новосибирска, уже с самого начала отдыха компания смогла подпортить настроение, водитель , который должен был забрать нас с адреса проживания, не знал, где же находится 3 микрорайон и улица Лазарева , назад возвращались также трансфером из Новосибирска довезли до Томска до Лагерного сада в небольшом автобусе, кондиционер работал временами, в Лагерном пересадили в микроавтобус, места для багажа практически не было, не все люди вошли, хотя за все было оплачено, людей развозили не до дома , а до остановок, учитывая, что у всех был большой багаж, всем рекомендую, не обращаться к услугам данной организации, потому что это не компания профессионалов, а шарашкина контора. Грубость и хамство водителя микроавтобуса особенно возмутили , постоянные отговорки водителей, мы по две- три смены работаем, как можно везти людей , подвергая их риску.

В компании ООО «Авто класс» (Служба пассажирских перевозок) был заказан трансфер аэропорт Толмачево (г. Новосибирск) – г. Томск. Для осуществления трансфера нам был предоставлен автобус MERCEDES 549. Во время поездки водитель неоднократно выходил из автобуса и открывал капот автомобиля. Полагаю, водитель знал о наличии неисправности автомобиля. За 40 км от г. Томска в районе с. Варюхино у автобуса разрядился аккумулятор, и все пассажиры вынуждены были ждать другой автобус при температуре -10 градусов в неотапливаемом автобусе 60 минут. Все пассажиры прилетели из Вьетнама, т.е. одежда не совсем соответствовала сезону, а также у всех пассажиров были с собой корзины с фруктами, которые пришли в частичную негодность. На следующий день после приезда я позвонила в компанию, на мою претензию по телефону мне ответили «и что?», сказали писать претензию в письменном виде. Никто даже не извинился ни ночью на дороге, ни по телефону! Я написала претензию с требованием возврата денег за билет в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», на что мне ответили, что фрукты они не перевозят, одеваться надо было теплее, градусов было меньше, ожидание было короче. 7 пунктов расписали, на 8ом извинились наконец-то. В общем ничего, естественно, не вернули, даже частично. А то, что мы были 22 часа в дороге на тот момент - уставшие мерзли в этом автобусе за свои же деньги - это для них не основание…Это нарушение закона, так хочется в суд пойти, но реально нет на это времени. Поэтому буду писать эти отзывы везде, где можно, чтобы к ним обращались как можно меньше людей! Будьте осторожны! Особенно с детьми! Замерзнете в автобусе на трассе и вам никто даже деньги не вернет! Настолько наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде!

22,12.2016. Безобразкая компания. Везли из новосиба до томска группу туристов из аэропорта. Водила загрузил чемоданы на передние места и рядом с собой. На улице 34 градуса, в машине холодина. Мы все просто околели и не чувствовали ноги. На заднем ряду ,на сиденье у окна был иней .Когда все стали орать, водила убрал чемоданы с первых мест и туда сели женщины. Но это погоды не сделало. Только у водилы дул горячий воздух, но в салон он не попадал. Также водилу надо было просить подъезжать к подъезду и выслушивать его недовольства по этому поводу.

13.11.2016 Пытались воспользоваться Вашими услугами: проезд из Новосибирска до Томска. Претензии: 1. диспетчер не верно указал номер автомобиля 2. ожидание продлилось более двух часов (в 21.14 осуществили посадку в автобус, а в 23:24 были вынуждены отказаться от такой "услуги" и воспользоваться другим перевозчиком), при этом водитель сказал, что связи с диспетчером нет и сколько продлиться ожидание последнего пассажира неизвестно 3. более часа водитель не включал обогрев салона, хотя на улице было -27 градусов. Перед нами никто не извинился, деньги за некачественную услугу не вернули