Уральская фабрика мяса

Я 30.08.2019г. приехала в магазин ул. Бр. Кашириных за покупками при входе в магазин велись строительные работы с применением песка и глины в результате я подскользнулась упала лицом в эту грязь испачкав одежду и получив ссадина на ладонях и нижней губе. В состоянии стресс приехав домой переодевшись я позвонила в магазин, ст. продавец пообещала что мне перезвонят через 5 минут. Приехав обратно в магазин я написала заявление и уехала. В результате мне перезвонили через два с лишним часа, очередной раз выслушав меня и не спросив о моем состоянии объяснили, что посмотрели видео и проконсультировавшись с юристом, виноваты погодные условия дождь (они так решили что глину и песок принес дождь) в конце разговора извинились сказав, что я могу жаловаться это мой право (и я им конечно воспользуюсь). Я считаю в первую очередь нужно принести извинения, а не прикрываться своими юристами. Одежду мне пришлось стирать 3 раза смывать песок и глину. Администрация магазина не учитывает, что результатом падения послужили песок и глина при входе в магазин и я получила моральную, психологическую, физическую травму и материальный ущерб в виде испорченной одежды.