Кафе Broo Bro

Отвратительно. Разочарование. Негодование. Как не подбирай слова – плохо, по всем параметрам. Я специально выждал какое-то время, чтобы не поддаваться эмоциям и не писать плохой отзыв на эмоциях. По себе знаю, как сложно добиться положительных отзывов, то некогда, то еще, что-то. А плохое прилипает "На раз, два"! Накинуть на вентилятор у нас все любят. Польза от отрицательных отзывов, безусловно, есть. Но только в том случае, когда принимаются меры. Надеюсь Илья Фильченков (отвечающий за сервис) хоть немножко станет обращать на это внимание, а не только выкладывать картинки в своем твиттере с мечтами о европейском укладе. Мы уже заказывали пиццу в Бру бро. Спонтанно и с интересом. Понравился новый формат и желание ребят быть другими, честными, красивыми, модными. Не скажу, что мы были в восторге, но было уж точно неплохо. В последний раз не задалось. 1 декабря у моей жены был ДР, мы хотели пойти в ресторан, но из-за плохого самочувствия супруги решили остаться дома и как-то спонтанно решили заказать пиццу. Зашли на сайт, обрадовались, что есть скидка в ДР и выбрали несколько позиций в меню. Мелочь, а приятно! По телефону мы несколько раз сказали, чтобы не добавляли грибы и чтобы была учтена скидка. По телефону девушка сказала, что доставка будет в течение 2 часов. Долго, но подождем, подумал я. Мы уже никуда не торопились. Через 2 часа раздался звонок курьера и я спустился, чтобы его встретить и расплатиться. При оплате картой выяснилось, что стоимость больше той, что называли. Я спросил почему? Курьер связался с "оператором" (менеджером) и передал телефон мне. На другом конце провода девушка сказала, что мол скидку не включили, извините бла-бла-бла. На мой вопрос, и что я теперь всю сумму должен оплатить ответила – ДА. А потом спешно предложила включить скидку в следующий заказ. Курьер развел руками. Поймите меня правильно, от 200 рублей я не обеднею, но это очень неприятно. Это ниже уровня Саратовской канализации, особенно отсутствие решения по таким, казалось бы банальным вопросам. Отказаться можно, а решить на месте вопрос с оплатой нет. Ну и ну! Заплатил, поднялся домой с испорченным мнением и слегка подпорченным настроением. Вишенкой на праздничном торте, простите, пицце стало просто отвратительное качество этой самой пиццы. Она была холодной. Она была сухой. Она была "никакой". Я понимаю ,что доставка 2 часа. Но я это понимаю, как ожидание 2 часа курьера, а не то, что ее 2 часа катают из одной точки города в другую и привозят в кондиции еле теплого картона. Все знают как выглядит пицца на следующий день? Представили? Так вот это пицци Бру бро на день рождения. Общепит дело такое, один раз накосячишь и всё. Естественно, заказывать здесь больше не будем. Будем ждать не пыли в глаза и модных логотипов, а сервиса и вкусной пиццы. Бру бро, как это не печально – просто красиво преподнесенный формат, не более. заказ №36299