Пол Дома

Покупала ламинат для кухни. Цены на сайте меня устроили. Не совсем понимала, что нужно. Очень помог менеджер по телефону (Александр) : подробно объяснил, на что обратить внимание, рассказал о плюсах и минусах. Выбрали NAVIGATOR (фирмы Tarkett). Специально съездила в шоу-рум на Варшавке-ламинат, действительно, понравился. Там же быстро оформили заявку, оплатили. Доставили в срок.

Ужасный магазин. Заказала 108 досок паркета Tarkett габаритами 2283*194*14мм и всякие мелочи к нему (плинтус, соединители, заглушки и т.д.) ждала неделю. В назначенный день вызвала мастера по укладке паркета. Как вдруг выяснилось, что доставка сорвалась, товар не привезли на склад, и он будет не в назначенный день, а на следуюший. Ну ладно, отменяю дела, переношу мастера. Наступает день Х. Привозят 18 упаковок паркета, аксессуаров в спецификации не хватает, не обращаю внимания, оплачиваю. Мастер в тот же день постепенно распаковывает упаковки с паркетом и находит там разрезанные пополам доски! Разрез сделан ровно заводским станком. Раскладка паркета у нас была четко установлена, я звоню в магазин и прошу заменить разрезанные на пополам доски на доски, заявленные в спецификации и заказе, который я уже в полной мере оплатила. На это менеджер магазина с особо одаренным интеллектом Хвостюк Александра, у которой и был сделан заказ, говорит мне, что это, дескать уже не к ней, это в отдел рекламации мне надо написать письмо, и они ответят мне через 10 рабочих дней. После чего блокирует меня везде и на связь больше не выходит. Видимо, в этой убогой компании это норма. Мастер вызван на два дня, досок не хватает, а они мне предлагают подождать 10 рабочих дней только для ответа отдела рекламации???! Не говоря уже о том, что дело под новый год, и жить еще 20 дней с расковырянным полом явно не входит в планы нормального здравомыслящего человека. Пишу претензию в отдел рекламации, прилагаю фото. Далее получаю ответ, дескать, такое иногда бывает у этого производителя, это не брак, используйте эти доски тоже, мы ничего менять не будем. В заказе, спецификации и счете четко прописано 108 досок длиной 2283мм, а по факту привезли 102 доски длиной 2283 и 6 обрезков. О чем тут можно вообще рассуждать? Продать одно, доставить другое, а потом сказать, что так и было задумано, особого ума не надо. Убогая компания с убогими сотрудниками. Не рекомендую.