Клининговая Компания Настенька

ОСТОРОЖНО – клининговая компания «Настенька» У меня с клининговой компанией «Настенька» связан только крайне негативный опыт. Если не хотите неприятных сюрпризов, не советую с ними связываться. Обратился в «Настеньку» по рекомендации строителей, которые заканчивали отделочные работы в доме. Объем уборки был большой, соответственно и заказ тоже. По цене «Настенька» была чуть выше среднего, но раз строители порекомендовали, то не стал жадничать – подумал, что скупой платит дважды. Это была роковая ошибка. Ну я не говорю о том, что всё оказалось организовано через одно место – обещали, что приедет одно количество людей, приехало значительно меньше; обещали, что с ними будет бригадир (Лидия Баринова), которая будет следить за своими сотрудниками, но она была только в первый день, а во второй люди уже были предоставлены сами себе и их никто не контролировал; на все мои звонки и стенания о том, что 15 человек разбрелись по всему дому как тараканы и что они там делают, что разобьют и что украдут никто не знает, Лидия мне отвечала, что «вот-вот подъедет». Потом просто перестала подходить к телефону и так в тот день вообще не приехала и не перезвонила. Квалификация работников следующая: есть бригадир Лидия Баринова, которая, судя по всему у них одна, поэтому если вдруг возникают параллельные заказы, клининговая компания «Настенька» от них не отказывается, а просто Лидия Баринова одновременно пытается работать на нескольких объектах. В штате у них, как мне кажется, вообще пара-тройка человек, а остальные – обычные нанятые на данную уборку гастарбайтеры без квалификации, без опыта и, разумеется, без какой-либо ответственности. К примеру, один такой «опытный сотрудник» сметал на моих глазах листья и мусор с рампы в приямок с насосом для откачки воды. То, что насос после этого засорится и сгорит, ему было пофиг. Ещё они очень смешно, когда приехали стали спрашивать – а где воду набирать? А где переодеваться? А куда наши личные вещи складывать? А стремянки у вас есть? Несмотря на то, что предварительно они приезжали на осмечивание работ, об этом они не подумали и никого не предупредили, что всё это понадобится. Пришлось решать проблему на ходу – кое как разместили их в гараже, пробросили шланг с водой, заняли у соседей дополнительную стремянку. Видимо они планировали набирать воду в ванной жены, а переодеваться в нашей спальне. В противном случае не понимаю, как можно так безответственно относиться к подготовке собственных работ. В общем они убирались три дня и, в целом, как мы думали, всё обошлось без потерь, ничего не разбили, ничего не украли, а насос мне удалось в последний момент спасти. Потом они ушли и прямо на следующий день выяснилось, что большинство окон (сами стекла) поцарапаны. Просто вместо того, чтобы аккуратно мыть окна после стройки с помощью губок и тряпок, они скоблили их какими-то металлическими скребками. Так наверное проще и быстрей отчищать грязь со стёкол, вот только стёкла могут пострадать, но клининговую компанию «Настенька» это судя по всему не смущает. Собственно, вот эти скребки у них же на сайте в видео можно увидеть и услышать: (36-я сек) Собственно, вот эти скребки у них же на сайте в видео можно увидеть и услышать: наберите в ютьюбе «Мойка окон клининговая компания «Настенька» и смотрите с 36-й секунды. Поскольку контракт был большой, то он был полностью официальный, с безнальной проплатой и т.д. Мы сразу составили акт на все поврежденные окна и вызвали руководство «Настеньки» - собственно саму Анастасию Савчук чтобы она полюбовалась на то, как стали выглядеть стёкла после того, как они их помыли. Но ИП Анастасия Савчук заявила, что стёкла были поцарапаны ещё до уборки и их поцарапали… строители (те самые, которые их же и рекомендовали). Забавно, что у нас действительно на одном из стёкол ещё давно был небольшой брак в виде скола и Баринова в первый же день, когда была на объекте обратила наше внимание на это – мол, вот смотрите, мы тут ещё не мыли, у вас тут скол. Мы сказали, что про этот единственный скол знаем и что всё ок. А потом, когда выяснилось, что испорчено 70% всех окон, вдруг выдвигается объяснение, что царапины были ДО уборки. Закончилось всё печально, потому что клининговая компания «Настенька» отказалась вообще что-либо делать – ни возмещать, ни компенсировать, ни ремонтировать, ни-че-го. На все наши предложения ответ был один – «обращайтесь в суд». Договор был их, я, разумеется, не был готов к такой ситуации и при подписании в первую очередь обращал внимание на вопросы цены, качества уборки и соблюдения сроков. Ну и в результате поплатился за своё легкомыслие - доказать, что окна были поцарапаны во время уборки именно гастарбайтерами «Настеньки», а не строителями или, к примеру, моей кошкой или инопланетянами не удалось. Договор составлен так хитро, что у заказчика особо шансов нет. Очень НЕ советую иметь дело с клининговой компанией «Настенька», даже если они вам придут просто помыть полы. Я бы не доверил им ничего – последствия могут быть самые непредсказуемые.

Отвратительная работа менеджера! Заказывала выезд на сегодня. Менеджер оформил заявку, что ко мне приедет специалист СЕГОДНЯ в 9 ВЕЧЕРА и уточнила, что я еще должна буду оплатить проезд специалиста к моему дому. Пол часа назад мне позвонил "старший менеджер" и сказала, что Ваши специалисты не приезжают в такое время. БЕЗОБРАЗИЕ! Это было ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖНО! Ко мне забежали большие тараканы от соседей и успешно подохли в МОЕЙ квартире! ОГРОМНЫЕ! Из-за Вас я теперь буду снимать гостиницу на ночь!!! Заказ на ул. Молостовых.

Сделали наконец ремонт в доме, только силы свои не рассчитали. Оказалось, что у нас столько мусора строительного осталось, да еще и за рабочими нужно было убирать. А времени катастрофически не хватало. С мужем сами постоянно на работе, приходишь – уже совсем нет сил ничем уборочным заниматься. В общем, решили подыскать нормальную клининговую компанию. Ну, чтобы и по цене нормальная была, и по качеству услуг. Просматривали предложения в интернете, понравились отзывы о компании «Настенька». С менеджером все обсудили, она нам все подробно рассказала – что в услуги входит, что мастера сделают. Все нам сделали в итоге быстро, все загрязнения отмыли (это у нас следы краски остались – ничего сами не могли сделать). В общем, довольны, думаем постоянную уборку у них заказывать.

Вышла из декрета на престижную работу, приезжаю домой поздно, на семейном совете решили что нам по дому требуется помощница, обратились в Настеньку за услугой Домработница, к нам приходит три раза в неделю женщина убирает, стирает, гладит и выполняет мои поручения по дому. Теперь у нас дома всегда порядок, чистота и уют, стало намного больше свободного времени для общения с близкими людьми. Оставлять постороннего человека в квартире не страшно, т.к услугами компании Настенька пользуемся уже 4 года, уверены в том что сотрудники работающие здесь ответственные и высокоморальные люди. Спасибо что есть такая замечательная компания как Настенька, потому что без вас жизнь в большом городе была бы намного сложнее!