Exist.ru

Я работаю с ЭКЗИСТОМ уже не один год. Но первый раз встречаюсь с таким обслуживанием. Перешел в другой офис, при смене места жительства. Оформил заказы как обычно. Начал следить за ними когда полностью сформируются, чтобы забрать. Но внезапно обнаружил на некоторых позициях "на временном хранении", "ожидает возвратного документа". Я первый раз сталкиваюсь с такими статусами. Причем никакого уведомления об этом не было: ни звонка, ни сообщения. На мой вопрос менеджер сообщил лишь вот это "В течении семи дней после оприходования деталь уезжает обратно". Когда успели поменяться правила? Почему об этом не сообщили клиенту? От чего вообще такая странная политика появилась?? Причем это произошло да же внутри одного заказа, не до конца сформированного, что для меня совершенно не понятно. Т.е. теперь надо ехать сразу за любой маленькой клипсой только оприходованной офисом чтобы ее не увезли назад? Желания работать с экзистом поубавилось после этого инцидента.