Формула Качества

Заказывала утепление вагонкой и новый стеклопакет на балкон, плюс тумбу. Замерщик Руслан приехал моментально, быстро оформили договор, взяли предоплату. Обещали все сделать по договору за 15 рабочих дней, по устному обещанию в течение 10. Изначально я предупредила, что через 3 недели мне надо уезжать и могу заняться балконом только пока нахожусь в отпуске. После аванса начались издевательства- у них все время не было времени или "заболел" мастер, или просто без объяснений переносили монтаж. Через 10 дней мне смонтировали только окна и то без ручек. На стекле жирная царапина. Про это мне заявили, что когда ставили, царапины не было. Попробуй докажи, что не сама испортила ) Удивляло отношение- могли назначить монтаж, я все бросала, сидела их ждала, когда к 11 этого дня звонила, оказывалось, что они не приедут. Объявлялось это с улыбочкой, без извинений. И так раза 3. В итоге в конце истечения срока договора они все же соизволили сделать вагонку без шкафа, поставили ручки и ушли. Фурнитуру я проверить при них не смогла, так как пол был покрыт еще сырой морилкой. Подписала им хороший отзыв, перекрестилась и думала все. Кстати, тумбочку они сделать "не успели", опять же не извинившись. Сказали, в мой следующий отпуск доделают. На следующий день после завершения работ оказалось, что окна они мне поставили без откидного механизма. То есть попросту нет проветривания. Звоню. Опять без извинений говорят: "Да, ошиблись, исправим, только по договору у вас одно окно откидное". До аванса договаривались про два, хорошо.... Когда? А опять же в мой следующий отпуск через 2 месяца, так как на ближайшие 7 дней них нет свободного мастера на один час! Итого: Поцарапанное стекло не заменили. Условия договора про шкаф не выполнили. Фурнитура, хоть и хорошая, но абсолютно бесполезна без откидного механизма - ни покурить зимой, ни оставить квартиру на проветривание я не могу. Менять не торопятся. Сорвали мне отпуск незапланированными переносами. За окна они запросили 36 000, хотя другая фирма мне предложила тоже самое за 34 000 (с поворотно откидным механизмом конечно). Но я не стала экономить, так как хотела, чтобы вагонка+шкаф+окна делала одна фирма. В итоге, мне теперь сверх того надо заплатить кому-то около 4 000 за замену фурнитуры, итого 6 000 переплаты! И бегать еще где то искать кто будет доделывать это все в мой следующий отпуск и это не смотря на то, что у я 3 недели потратила на их работу. Связываться с ними в мой следующий отпуск, значит просто убить и это время. Офис у них постоянно закрыт, директора похоже не существует - милая девушка-диспетчер Евгения общается откуда то из дома и посылает с бумагами и за деньгами замерщика, который в борзую срывает все договора и сроки. В общем, очень жалею, что связалась с этой "фирмой", завлекают они низкими ценами и якобы качеством. Вагонку их мастера положили красиво, но в остальном это ужас ужасный. Это не та фирма, где будут ценить ваши деньги и время.