Салон-магазин МТС

Купила телефон самсунг А5 в салоне по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, д.97 (ТК "XL"). На 10-ый день обрнаружила проблемы с динамиком, т.е. я слышу - меня нет. Сначала грешила на сотовую связь, они проверяли - все нормально. Обратилась к продавцу. Отправили на экспертизу. Оказался заводской дефект. 21 день я была без телефона. На 22-ой день приезжаю снова к продавцу - делают обмен, при этом никаких извинений. Ладно, думаю обойдемся без конфликтов - беру точно такую же марку. Не прошло даже дня - обнаруживаю - не работает камера. Снова возвращаюсь к продавцу. Они мне опять экспертиза и 21 день. Прошу на это время какой-нибудь телефон - отказ! Прошу сертификат качества на товар - отказ! Прошу связаться с управляющим данной точки - он хамит! Вопрос!?! Для кого я покупала телефон?!? Если уже со второй экспертизой 42 дня буду без телефона. Но она моими деньгами пользуются. на решение проблемы не идут. Сегодня пишу заявление в прокуратуру по факту мошенничества, в комитет по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Далее намерена подавать исковое заявление в суд со всеми издержками.