МегаФон

В салоне Мегафон, г.Саратова на ул.3Дачная приобрели смартфон. По истечению 3 недель стал очень жутко зависать. Обратились в этот же салон с просьбой в проведении экспертизы товара. Сотрудники салона выслушав, дали адрес сервисного центра (при этом не дав ни какого направления, сказав что "оно вам не нужно, у вас есть чек, по нему примут"), но по прибытию в этот центр, мы услышали от сотрудников, что они НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ салоны Мегафон. Вернувшись в салон Мегафон, продавец-консультант сказала, что нужно направление и направила обратно в этот же Сервисный цент (хотя ранее она сказала что направление НЕ нужно). Попросили позвать старшего продавца, либо директора, оказалось они работают до 17:00 (а мы были там в 18:30), на просьбу дать телефон их салона, тоже услышали не менее утешительный ответ:"у нас только ИСХОДЯЩИЕ звонки", на просьбу дать номер главного офиса, услышали: "он Московский", т.е. не пытайтесь, управы на нас НЕТ.(как оказалось, старшие должны работать по расписанию салона, т.е с 08:00 до 20:00, пришлось дозвониться до Москвы) Хорошо, договорились до курьера (он должен нам позвонить и забрать на экспертизу), продавец долго заполняла что то в компьютере, затем отдав нам смартфон со всеми прилигающими к нему сказала ждать звонка от курьера. Но не прошло и 30 мин, как мы покинули этот злаполучный салон, как раздался звонок от продавца салона Мегафон. По телефону нам сообщили, что нам нужно вернуться в салон, т.к они не дали нам направление для курьера. Это был уже предел всего! Когда мы вернулись, перед нами даже не извинились. А направление дали не на экспертизу, а на РЕМОНТ, и в графе состояния смартфона "потертости". Как он может быть потертым, если находится в транспортировочной пленке и в чехле, и ему только 1 мес. Такое ощущение, что все эти наши гонки прям таки запланированная акция салона Мегафон. Ну что же, курьеру отдавать ни чего не будем (а то потом неизвестно где искать свой смартфон и в каком состоянии он окажется), оставили жалобу в книге жалоб и предложений (которая прям таки была припрятана от глаз покупателей), будем писать притензию на салон Мегафон