Эльман-Трейд

Покупал в Эльман-Трейд плитку коллекцию «Concrete» с доставкой. В день доставки позвонили и мы договорились о удобном времени. Плитку вчера положили и мне нравится прям нравятся сечетание цветов самой плитки и затирка очень хорошо дополняет( именно на ней настоял менеджер Игорь, хоть я и немного сомневался) .Спасибо Эльман-Трейд советую у них покупать.

Тот, кто делал когда бы либо ремонт, знает как тяжело подобрать надежную компанию для заказа материалов, а особенно в случаи керамической плитки. Напишу честно, перед тем как поехать на Нагорную в магазин

Небольшая история о моем опыте общения с этой конторой. Начиналось все неплохо, на Каширском дворе сделали дизайн-проект санузлов, оформили заказ на 60 с небольшим тысяч с полной предоплатой. Все происходило в субботу, доставку обещали на вторник. Во вторник ничего не приехало, и даже оповещений о переносе доставки не было. В среду позвонил сам, поинтересовался статусом. Пообещали в четверг (завтра) обязательно все привезти. Не удивился когда плитка не приехала ни в четверг, ни в пятницу. Только после пятничной угрозы отменить заказ плитка наконец доехала в субботу! На этом бы все и закончить, но как оказалось самое интересное ждало впереди :) Понадобилось дозаказать :( нет, не буду обвинять менеджера который производил рассчет, просто захотели обыграть ещё некоторые моменты в одном из санузлов. Дозаказ небольшой, тысяч на 6. После долгих уговоров мне позволили разместить дозаказ без предоплаты и уже привычно пообещали привезти в точку самовывоза на нагорной во вторник. Во вторник предварительно отзвонились, уточнив пришла ли плитка и получив утвердительный ответ,поехал забирать. Как и положено оплатил весь заказ в офисе, при мне менеджер офиса ещё раз уточнил у кого-то по телефону о фактическом наличии товара на складе и отправил меня на этот самый склад, твердой рукой оставив рецензию на накладной: "ОТГРУЗИТЬ". Какого же было мое удивление, когда предъявив накладную, от работников склада вместо плитки я получил взгляд с приподнятой бровью и вопрос: а вам разве не звонили и не сказали что одной из ваших позиций нет и будет только завтра? Скажу честно, ответ мой был немного нецезурен. Забрало упало, поехал в офис писать заявление на возврат. В момент написания заявления меня соединили с ведущим мой заказ менеджером, которая сказала: "да вы не волнуйтесь, все привезём завтра - послезавтра. Ну остальные же вам так же привезут?!, Подождите и я вам обязательно перезвоню и скажу как только так сразу!" Поразмыслив, и вспомнив что большинство компаний очень неохотно отгружают заказы до 10к рублей, согласился подождать ещё. Как же я в тот момент ошибся! Естественно на следующий день звонка не последовало . ( Ну обещали же день-два) не буду людей теребить, пусть себе работают спокойно, да плитку мне везут. Но на второй день к обеду я не выдержал, набрал таки сам. -как, а вам разве ещё не отгрузили? *Оооочень удивлённым тоном* - вы же обещали позвонить... - а, я вчера выходная была. Да, да, сейчас всё узнаю и сразу вам перезвоню! Окей, по прошествии одного часа и 30 минут, решил снова набрать заветный номер телефона. - дада, вот прям наберу щас и уточню, приехала ли плитка. -всмысле? Вы же это полтора часа назад собирались сделать! -ну, я же позвонила и сказала что машина уехала за вашей плиткой ( с лёгкой тенью наезда) - вы мне не звонили! - а, да? Ну значит забыла. Не извинений, не малейшего расстройства о сложившейся ситуациии. Правда минут через 10 позвонила и сообщила что все ок! Забирайте, мол, уже вашу плитку! Приезжаю. Грузят. Считаю. Насчитываю недостачу 15%. Указываю на это кладовщика. Проверяют накладную, смотрят количество. Соглашаются. Надо ли рассказывать о том что заявление на возврат все таки было написано? Думаю и так все понятно. Краткое резюме: вполне допускаю, что карма при этом заказе обрушила на меня весь свой гнев, но за весь ремонт из 20 поставщиков только с этим были проблемы. Никогда, даже если цены у остальных будут в два раза выше, не поеду в "Эльман трейд". Хороший ассортимент, но настолько свинское отношение к клиентам которого я не видел с момента распада СССР. Надеюсь не все на этом рынке столь "нежно" и "бережно" относятся к своим клиентам. Dixi

Огромное спасибо продавцам. В сентябре взяла плитку на ванну, сделали мне дизайн, отгрузили, нареканий никаких. Скоро на кухню поеду выбирать . Советую, и вежливые и профессионалы. Много рассказали про

Пишу отзыв об Эльман Трейд, так как считаю сотрудников этой компании лучшими. В ноябре 2017 покупала плитку практически на всю квартиру.1) нигде нет такого выбора плитки. 2) сотрудники Офиса (Карина, Инжи

Украли деньги. Не плитки, не денег и полное отрицание сделки при наличии товарных и кассовых чеков

Здравствуйте. Эльман-Трейд мне посетовала соседка, там она покупала плитку для ванной и туалета. Решила последовать ее совету и поехала в магазин вместе с дочерью. Встретили нас там очень радушно, сразу предложили помощь. В тот день работала Инжи, она помогла нам сделать достойный выбор по имеющейся сумме. Им оказалась плитка для пола Olivia (Испания), накладная 12858. Доставили ее бесплатно, так как сумма нашей покупки составила больше 50000 рублей, и донесли прямо до квартиры. Мы безумно рады. Разбитых плиток не было. Всем рекомендую этот магазин.

Достаточно неплохой магазин. Заказываем у ребят уже несколько месяцев подряд. Поначалу присматривали через сайт и звонили чтобы узнать что по наличию, но все равно ехали на Нагорную покупать, так сказать

Заказала плитку в офисе на м. Нагорная менеджер Марина. Посчитала она мне все наспех, т. к был конец рабочего дня. Программа зависала и она мне на вскидку назвала сумму. А если у них рисуешь дизайн, то

Ужасный сервис, остатки никогда не сдадите