Foto-one Service

Перестал включаться фотоаппарат, попробовали сделать все, что по этому поводу написано в инструкции, не помогло, поэтому пошли в сервис, который на кенонах специализируется. Когда я принесла фотоаппарат, мастер провел ряд манипуляций: проверил батарею, заменил карту памяти на свою, заменил объектив на свой.... все это не дало результат, так что оставили фотоаппарат на платную диагностику. Две недели ждали деталь, потом 2 дня на замену и вуаля, фотоаппарат снова у меня. Меня все устроило, профессионально сделали замену, все работает, включается фотик и все теперь по-прежнему. Ура, сервису.

Ни разу не писал отрицательных отзывов, но видимо когда-то приходится начинать. Обратился в сервис за заменой затвора во втором Марке, сразу же выяснилось, что детали в наличии сервисный центр не держит. Стоимость на сайте замены затвора от 3500 т.р. - когда выяснилась модель фотоаппарата цена увеличилась в 4 раза, на что я сказал: "Нет проблем, фотоаппарат хоть и старенький, но профессиональный, хорошо, что хоть ещё дороже не вышло." Далее мне сказали, что доставка запчастей возможна из Москвы (три - четыре дня ), если там нет, то тогда ждать от 2-х до 3-х недель. Конечно в Москве ничего не оказалось. Проходит три недели и мне отвечают, что запчастей ещё нет и когда будут неизвестно, мы перезвоним вам завтра после того как свяжемся с логистической службой, завтра естественно мне пришлось звонить самому. История продолжилась дальше так как "завтра" оказалось пятницей, последовал ответ звоните в понедельник, а в понедельник я получил ответ, что мы свяжемся с вами, во вторник (видимо уже точно) всё уточнив. Меня постарались приободрить тем, что скоро ожидается большая поставка от Canon. Неприятная ситуация правда? И вот я получил ответ, который меня совсем огорчил. Запчасти будут ещё через 3 недели в Москве! На мой вопрос "Какого... ?" получил классический ответ "От нас ничего не зависит, это всё Canon" и это ответ официального сервисного центра. Пообщавшись с руководителем Павлом я ничего нового не добился, только "Мы не виноваты", единственным аргументом почему стоит ждать ещё месяц был только ответ "за то мы даем вам гарантию на свою работу", а как иначе если вы профессионалы? Больше никаких встречных предложений и альтернатив я не получил, на этом и закончили разговор. В общем от такой "клиентоориентированности" я остался огорчен и недоволен.

Начитавшись негативных отзывов на сервис центры, где могут помочь с такой не простой процедурой, как калибровкой объектива под камеру(в камере есть подстройка автофокуса, но к сожалению не смог выставить точность в "0")С опасением обратился в сервис для калибровки объектива Canon ef 50 1.4 под фотоаппарат Canon 5D mark 3, не по гарантии, за отдельную плату.Предварительно проконсультировали по телефону о цене и сроках калибровки. Сдал в сервис 21 ноября, вечером,а 23 ноября, с утра,позвонили и сообщили, что всё готово,можно забирать.На месте проверил работу автофокуса, для проверки любезно предоставили карту памяти. Работает автофокус теперь без нареканий.Спасибо мастерам за качественно проделанную работу и вежливость персонала.Цены вменяемые.Нареканий на работу сервиса нет.

ГАЛЬПЕРИН Александр Сервисом Foto-one пользовался раза четыре, в двух случаях менял резинки и чистил камеру, еще один раз ремонтировал nikkor 24-70 который от удара сломался пополам и однажды перестала работать вспышка. Вполне корректные люди и доброжелательные люди, дают подмену на время ремонта, если ты в программе NPS. Ремонт не дешевый, впрочем может ли быть дешевым ремонт, все расходники к которому покупаются за рубли или евро? Не дешево, но второй раз не ломалось, мне как профессиональному фотографу важно чтобы не было подставы на съемках.

В сервисе все немного по-русски. Заплатил немало денег за полное ТО зеркалки. Но при приемке несколько раз пришлось заставить отдельно почистить фокус. экран и матрицу. Самим проверить, вдимо, лень

Позвонил в этот сервис только из-за того, что не знаю где достать датчик автофокуса для своего объектива...вернее знаю, но ждать месяц. Сходу зарядили 1700 за диагностику. Т.е. без всяких ремонтов, только разобрать, посмотреть. При наличии прямых рук, это можно сделать в домашних условиях за 30 минут. При стоимости детали (оригинал) 1600 за замену хотят 3900. Это просто грабеж!!!! Администратор по телефону общается грубо. При таких условиях я лучше подожду деталь подольше. В общем в этот сервис ни ногой! Будьте внимательны при обращении сюда, а лучше вообще обходить эту конторку стороной.

чистили матрицу.быстро и качественно .все понравилось и дешевле чем в других конторах

Отношение к клиенту ужасное. По телефону хамят постоянно. Если такой бардак творится уже на приемке, можно судить и о компетентности конторы в целом. Начальству на заметку-отправляйте своих подчиненных на тренинге по работе с клиентом! Вы вложитесь в них, но в итоге от этого только выиграете и благодарных клиентов будет гораздо больше;)