Багетные работы и фотография

Я делаю в этой фирме часто багеты. Работа и цены отличные. Всегда у вас работали хорошие грамотные сотрудники, но про один случай хочу все таки сказать: хочу написать специально для руководителя: в вашем салоне работает женщина лет 50-ти,блондинка, очень нехороший, некомпетентный сотрудник. Мне нужно было распечатать фото-коллаж к определенной дате. Я пришла забирать заказ в указанное время. Ваша сотрудница сказала мне, что его куда-то забрали, что-то перепутали, зайдите потом. Я ей объяснила, что это на праздник, и что потом уже не нужно. Она не извинилась. Но что меня возмутило больше всего. Мне спустя некоторое время она позвонила и сказала, что приходите за заказом. Я ей ответила, что заказ был нужен своевременно, что вы его не сделали в обещанное время, что забирать не буду. Она просто бросила трубку. Как руководитель бизнеса, Вы же понимаете, что это была ошибка салона, и что сотрудница, как минимум должна была извиниться, ну или хотя-бы вести себя вежливо... И еще, она не понимает, что такое пиксели, и что не все изображения могут быть распечатаны на большом формате. Хотя работает в фото - салоне. У вас хороший магазин, поэтому с такими кляксами нужно поработать.