М.Видео

В этом магазине бытовой техники, Мы очень часто всегда что-нибудь приобретаем когда нам что-то нужно для дома. Что нам нравится в этом магазине бытовой техники в нём всегда большой ассортимент любых товаров

Не когда не покупайте не чего здесь, хамство, неуважение и обман вот визитная карточка м видео, такого отношения к клиентам еще надо поискать, позор, не когда больше даже мимо проходить не буду!!!

Я приобрел в подразделением № 627 ООО «М.видео Менеджмент» холодильник RF Haier A2FE637CXJRU. Полностью оплатил приобретенный товар. Согласно договора доставки, холодильник должен был быть доставлен с 10:00 до 20:00 часов 01.10.2015 года по адресу указанному в договоре адресу в город Железногорск. Однако до настоящего момента (02 декабря 2015 года) холодильник не доставлен. Около 14:30 часов 01.10.2015 года мне позвонили из службы доставки и предложили встретить их на контрольно пропускном пункте города Железногорска (является закрытым административно территориальным образованием) и забрать холодильник. На вопрос о том, что доставка должна быть до квартиры, специалист службы доставки мне ответил что в ЗАТО г. Железногорск товар не доставляется в связи с отсутствием пропуска и посоветовал обратиться в подразделением где оформлялась покупка. В подразделении № 627 старший специалист секции БТ гражданин Ц. подтвердил информацию о том, что товар в г. Железногорск не доставляется и сослался на некомпетентность специалиста, который оформлял покупку. Однако он же и оформлял мне покупку и заверил меня, что доставка будет до квартиры, о чем свидетельствует договор доставки и условия доставки товара. На просьбу соединить с директором подразделения мне ответили, что его нет, и его обязанности сегодня исполняет дежурный менеджер гражданин А. Он подтвердил, что товар в город Железногорск не доставляется, еще раз предложил мне забрать его с контрольно пропускного пункта. Я отказался от его предложения и попросил организовать доставку до квартиры, как это указано в договоре доставки. Получив ответ, что такой возможности нет, и я сам виноват в том, что я не заказал пропуска в город на сотрудников, которые будут доставлять мне товар, я предупредил гражданина А. о том, что с их стороны нарушается закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», и что в случае если товар не будет доставлен, я буду обращаться с претензией на имя руководителя организации. На этом наш разговор был закончен. Через 2 дня мне позвонила девушка оператор и поинтересовалась моим мнением о работе службы доставки. Я ей описал всю ситуацию. Мне посоветовали обратиться с заявлением в магазин. 09 октября 2015 я составил претензию и оправил её на электронный адрес 24@mvideo.ru. Там моё заявление не рассмотрели и не ответили. После этого я 17 октября 2015 лично отвез свою претензию в подразделение № 627 ООО «М.видео Менеджмент». После рассмотрение моей претензии мне ответили, что меня якобы предупреждали, что доставка будет до КПП, а дальше до квартиры километров 10 я должен буду свой холодильник на руках нести. Что я оказывается, должен был заказать пропуска в город для транспортной компании. И вообще я во всем сам виноват. А то что в договоре и в условиях доставки указан конкретный адрес (улица, дом, этаж, квартира) это во внимание не берется. Складывается впечатление, что менеджеры пытаются работать на дурака, прокати – хорошо, не прокатит – будем все валить на клиента глядишь и проглотит. И что самое интересное, у многих покупателей нет времени и терпения что бы бодаться с этой организацией. Вот и забирают с КПП и несут покупки на руках домой. Стыдно должно быть товарищам с М.видео! Такая крупная и авторитетная фирма и так пакостить. Отправил ответ на их ответ. Прошу выплатить неустойку за просроченную доставку и доставить холодильник. Буду ждать их решения. Но чует моё сердце придется нам встречаться в суде. Всем удачи и не бойтесь отстаивать свои интересы!