Oneaero-Gocharter

Есть то, что в них нравится очень, а есть и не очень, но если смотреть по тому, что работает на рынке, то я буду лучше с ними. Из плюсов, огромных и заслуженных плюсов выделю их гибкость и лояльность к потребностям своих клиентов. Сколько уж раз я покупал у них билеты и не вспомнить, как и не сосчитать, но так чтобы пожаловаться на них из-за их хамства или отказа в просьбе не могу. Ну вот пример последний с Барселоной. Летал не я, летали сотрудники, но я им позвонил и рассказал нашу ситуацию (тут описывать не буду). Тут же перезвонили. Тут же! Дали два варианта по билетам и ценам. Выбрали. Дальше оплатили. Вылет утренний, а накануне один из сотрудников просто ломает себе ногу. В "команде замена". Время семь вечера, позвонил им со своей ситуацией, но понимаю, что уже поздно. Опять тут же перезванивают: давайте срочно новый паспорт! Все! Завтра вместо одного летит другой! Из минусов выделю только одно: просто рекомендация сделать программу, чтобы она делала рассылки адресно по конкретным направлениям, а не все подряд. Вот это было бы еще круче и я бы был самым преданным (а сейчас просто преданный) клиентом! В остальном удачи!

Рейс Казань-Пхукет-Казань в составе 11 человек. Хорошая работа персонала и хорошее общение руководства - вот это мне запомнилось и понравилось больше всего. Занимался всем этим процессом я где-то дней 10-14, начал с отелей и отзывов, потом перешел к чартерам. У нас в Казани (может я не видел и не знаю) ничего нормального и внятного мне не сказали про чартеры, поэтому стал смотреть по московским сайтам. С ценами все примерно было одинаково, то есть от 30 до 38 тысяч за человека. А вот надежность надо было проверять. Начал по списку из поисковика: сайт, цены, отзывы, звонил им на телефон, писал на почту. Нормальных информативных отзывов очень мало, поэтому решил действовать на интуиции. За неделю так кажется изучил рынок чартеров - хоть сейчас меня на работу бери. Есть люди и компании, которым вообще не место на этом рынке и в сервисном бизнесе. Есть адекватные но туповатые, на вопросы не отвечающие. Ну а в Oneaero-Gocharter - все срослось. Цена средняя 33 800 на человека, руководитель - на связи, на запрос прислал сканы своих документов - это очень порадовало. Договор. У меня жена юрист со стажем лет 10, так вот она предложила на договор свои замечания, которые были приняты. Оплату вносили через безнал с моей компании. К стати, всю отчетную бухгалтерскую документацию мне потом предоставили. Ну, авиабилеты - все без подстав и задержек. Правда перед вылетом у меня сердце екнуло: звонит Александр ... я думал все, кончился отдых... а он говорит: Вы покупали у нас авиабилеты, напоминаем, у Вас завтра вылет ... Выдохнул. Компания хорошая, как написал вначале. Рекомендую и вернусь к ним в следующий раз. Удачи!

Зайдя сюда (на яндекс), открыла столько нового и "интересного" про oneaero, что даже оторопела.Смотрю такие похвалы тут им поют, восхищаются, в ноги кланяются. Вы что господа хорошие с луны свалились? Да, конечно, дело каждого писать то, что он считает нужным или архиважным, но это не какая-то супер-пупер контора. Абсолютно обычная контора со своими плюсами и минусами. Уж я делая по 10-15 полетов в году и зная чем ценны какие-то конторы, могу судить об этом. Повторю, обычная контора. Плюсы: это НЕ однодневка - знаю о них уже давно, коммуникация с туристом выстроена хорошо - работают шустро, следят за твоим рейсом - да избавляют от такой необходимости меня. Минусы: нет целевого информирования по горящим авиабилета. То есть взять и получать письма строго по перелету Москва-бангкок-Москва и строго на определенную дату. И вот именно это большой минус. Чартеры они ж и ценны эксклюзивом по цене. Сколько стоит билет на Аэрофлоте в Тай? Ну скажем можно найти за 500 долларов. Сколько должен стоить чартер? Ну не больше 400. А горящий? Я летала по 200. И очень часто нужно вылететь завтра-послезавтра, то есть как раз под горячку попадаешь. Но никто тебе не шлет таких предложений. И так работают все на рынке. Жаль. Oneaero - такой же агент как и еще 4 крупняка. Я ко всяким однодневкам, которые предлагают тебе "золотые горы", а потом банкротятся, не хожу. Кто старый и устойчивый у тех и покупаю. И у oneaero покупала, и они попросили оставить отзыв, но вот пускать слюни не буду, они работают так, как должны работать. А если Вы от их сервиса пускаете слюни - ваша проблема, что Вы до них обращались не туда. Теперь, что касается рекомендаций. "Можете ли Вы нас порекомендовать своим знакомым?" - это вопрос из их анкеты. Расскажу "знакомым" тоже самое, что написала здесь: работают, как должны работать - остальное дело вкуса.

Мы знакомы с ними с 2011 года с новогодних авиабилетов в Бангкок, так и продолжаем с ними по сей день. Из достоинств выделю не меняющийся уровень отношения к клиентам и контроль, контроль, контроль. За 5 лет ни разу не опоздали на рейс. Отношение - это такое отношение, когда тебе всегда идут навстречу по твоим вопросам, выслушивают и советуют, вручную подбирают перелет. Пока ни мыслей не возникало, ни повода они не давали, чтобы от них уйти в другое агентство. Спасибо!

Проверено. Работают нормально, не обманывают. Бронировали авиабилеты через сайт на чартер до Даламана. Улетали 1 августа, должны были вернуться 09 сентября, но вынужденно закончили отдых 20-го августа. О самой покупке сказать особенно нечего, так как у всех все одинаково, оплата онлайн одинаковая. Ну общение и отношение к клиентам, о котором здесь говорят, да, на высоте. Вот об этом и напишу. Когда поняли, что нужно возвращаться раньше, сразу позвонил менеджеру Алексею и объяснил ситуацию. Он попросил меня написать им письмо, так как такие вопросы решает их руководитель, что мной и было сделано. Через какое-то время, но в режиме "сегодня", мне позвонил (в Даламан!!!) их руководитель и предложил выставить авиабилеты на продажу + купить новые авиабилеты. Это и сделали, так как и выбора особого не было. Примерно, числа 17-18 сентября я получил от Алексея письмо о том, что авиабилеты наши продались и деньги вернутся в течение 2-х рабочих дней. Так и произошло. В процессе, пока наши авиабилеты продавались, Алексей несколько раз мне звонил и писал с информацией, что с нашими авиабилетами, какая ситуация. В итоге мы снизили цену, до той, которую они предлагали, то есть до 6 000 за билет. Приятно, что нас не бросили и не забыли. 12 000 рублей - хорошие деньги, чтобы о них забывать. Финал: хорошее отношение, не обманывают, помогают в ситуации.

Оценка 5+ Для тех, кому это важно, пишу свой развернутый отзыв по каждой позиции + моя история. Нас две семьи, летали в Бургас с 31 августа по 21 сентября, восемь человек, из них четверо детей. Организацией отдыха для шумной компании я занялся сам. По апартаментам и размещению здесь не вижу смысла говорить, скажу лишь, что сняли две квартиры ... за коммуналку, у своих же друзей. Ну и потом отзыв не про это. С билетами было все гораздо сложнее, то есть билетов конечно на рынке и в интернете море, но прошлогодние банкротства накладывали на меня дополнительную ответственность и заставляли очень тщательно подходить к выбору продавца. Начал я с обзвона своих знакомых, кто имеет там апартаменты: кто, как и через кого летает/покупает авиабилеты. Потом изучил отзывы по всем "претендентам" и начал звонить с каверзными вопросами: откуда у вас чартерные авиабилеты, у кого вы их берете, какие гарантии мне можете дать. Задавал еще совсем дурацкие вопросы следил за реакцией. Выбор пал на oneaero вот почему. Сначала конечно же мне понравилось общение, а попал я как потом оказалось на руководителя - Александра. На все мои вопросы он ответил, и попытался провести ликбез по чартерному рынку. Я было предложил ему встретиться - ну ведь у нас 8 билетов, из которых половина дети. Он как-то и не растерялся к моему удивлению и согласился "в любое время". И встреча была, и чай/кофе пили, и говорили, и договорились. Оплату предложил произвести разными способами. Хотел было картой, но пришлось со счета фирмы платить. По приезде обратно в Москву для отчетности выдали все документы: договор, авиабилеты, акт приемки-сдачи, справка о стоимости каждого авиабилета (для бухгалтерии, нам возместили пролет до границы). Сопровождение - тоже на высшем уровне. Наша "сделка" была, судя по отметке на платежке, 1 июня. В тот же день на почту мне пришло письмо о том, что в моем личном кабинете лежат для меня мои авиабилеты. Забыл про них до 30 августа, когда получил письмо и СМС, что летим раньше, чем было написано в билетах. На обратном пути общался с Александром через Вайбер. Никаких изменений по рейсу не было и прилетели без проблем. Общее впечатление, которое осталось от общения и работы компании - пять с плюсом! Я конечно же рад, что выбор сделал правильный, так как свои терзания и метания я тут не опишу. Компания дорожит своими и потенциальными клиентами, ну по крайней мере, никто из тех, кому я звонил не откликнулся на мою просьбу встретиться лично с руководителем. А тут пошли на встречу и рассказали много интересного и поучительного, в том числе и на будущее для покупки чартерных авиабилетов. Мои друзья, у кого мы взяли квартиры, покупают авиабилеты в других компаниях, но буду уговаривать их покупать у Александра. Спасибо Вам!

Сегодня приходила к ним в офис по просьбе друзей. Эти опоздали на рейс в Шарм-эль-Шейх из шереметьево. Они мне позвонили, сказали, что рядом с моей работой офис компании по чартерным авиабилетам, где они оставили бронь на авиабилеты на вечерний рейс из Домодедово. В общем, они поехали в Домодедово, а я пошла в oneaero. Впечатления по офису хорошие. Менеджеры - на высоком уровне. Фактически от времени прихода к ним, до выдачи мне на руки авиабилетов должно было пройти всего пара минуты. Все документы уже были готовы, даже чек распечатан, То есть к моему приходу подготовились. Но, цена несколько напрягала. Два билета почти 10 000 р. в сумме. Позвонила друзьям, высказала свои опасения. Но у них выбора не было. Потом уже пообщалась с менеджерами и руководителем, рассказали много интересного про туристический рынок и так далее. Друзья улетели без проблем, опасения были напрасными. Решила у них разведать цены на авиабилеты в Египет на Новый год, но там по 5 000 рублей и не пахнет ))) Будем ждать.

Благодарность за работу. Александр, поздравляю Вас с переездом в новый более просторный офис. Это показатель, когда все скукоживаются, Вы расширяетесь. ))) Только Благодарность с большой буквы и лучшие рекомендации по этой компании. Мой отзыв будет прост, чтобы потребителю, такому же как я, было можно понять основные моменты. 1. Чуткое отношение к клиенту и его проблемам. 2. Всегда оперативная связь с Александром (мой постоянный менеджер). 3. Всегда предупреждают, если рейс вылетает не по расписанию. 4. Несколько вариантов оплаты - очень удобно. 5. Приветливо встречают в офисе. Вот пять основных пунктов их работы, из-за которых я с ними уже три года - с 2013. Моя география за эти годы: Турция (Бодрум) с мая по август (бабушка с дочкой), Италия (Верона) - зимой (я, дочка и няня + друзья), Пхукет (Новый год) (я, дочка и мама). А так же Тенерифе пару раз летали, Кипр - то же самое. Перетащила к ним своих друзей, до этого они несколько лет брали билеты у их конкурентов, тоже очень довольны. Только Благодарность и рекомендации.

Билетный продавец с очень человеческим лицом и обслуживанием. Именно так и никак иначе. Сколько у них уже было куплено билетов, сколько было отправлено друзей, сколько было о них рассказано всего всего всего, не сосчитать и не оценить. Считайте мой отзыв пафосным или черезчур сладким, но если хурма сладкая, если арбуз или мед сладкие, почему это должно быть плохо? Смотрите: 1. Очень чуткое отношение к клиенту. Это не только мое мнение, а всех, кто у них покупал авиабилеты. Делаешь бронь на сайте - позвонят, напишут, найдут, спросят. Нужно вылететь не через неделю, а через день или месяц, по всякому бывает. Сделают - мне ни разу не отказывали. Даже кривые маршруты типа Москва-Шарм-Шарм-Казань мне делали. 2. Да, идут на встречу по многим вопросам. 3. Офис настоящий. Теперь, почему за несколько лет полетов решил написать отзыв. Решил не я, а супруга, супружница и вообще. Она нашла на одном из форумов ябиду на низ от какой-то тети, которая развела истерику. Почитал я, улыбнулся. На форуме оставил свой отзыв. Но прошерстил страницы браузера и увидел, что тетя оставила свои следы о них на нескольких сайтах. Ложь и истерика, если не заказ конкурентов. Уверен. Короче, хотите понять, что такое человеческий сервис в продаже чартеров, идите к ним смело.

Сегодня ночью оплатил у них авиабилеты на Пхукет с 11 по 30 сентября. Цена, по сравнению с прошлым годом, очень и очень кусачая, но с поправкой на курс все становится понятно. Итак за три билета и ребенка было заплачено 161 000 р. Оплачивал (время по СМС от банка) картой в 03:12. Деньги были списаны именно в это время. Понимая, что сейчас, в 3 часа ночи, у них вряд ли кто-то работает, принялся изучать договор. Полторы страницы печатного текста, Договор к заказу 58835 Москва-Пхукет-Москва (20.10.2015/01.11.2015), в котором я должен оплатить и дать им свои папсорта, а ИП Щеглов должен предоставить мне чартерные авиабилеты. Подвохов не нашел. Утром ровно в 10 открыл почту и ... тадааааа - в потчовой ящике несколько писем, в одном из которых ссылка на авиабилеты. Быстро, онлайнкачственно. Есть номера, все пассажиры (нас трое взрослых и ребенок 1,4 года) на месте, паспорта сходятся. Спасибо. Сервис протестирован на себе. Рекомндую.