Автосегмент

Заказывал тут запчасти, все отлично! Ценник самый низкий по рынку. Да и сроки приемлимые.

Заказал запчасти 01 декабря через агрегатор Voloton, на эл.почту пришли номера заказов, 05 декабря позовнил в Автосегмент и .... заказы к ним не приходили, по телефону просят заказывать напрямую (так понимаю не хотят делится с агрегатором) через их сайт (который увы сегодня не работает)

Абсолютно отвратное отношение к клиенту. Заказал у них деталь 6 июня 2016, во первых оплата прошла на сайте не сразу, её приняли только после моего звонка, хотя общение с менеджером осуществлялось по почте. заказ пустили в работу опять же после моего обращения, спустя пару дней. Оплату принимают через карту сбербанка. На сайте по заказу было установлено время поставки детали 8-12 дней. После истечения этого срока, опять же позвонив в эту организацию мне сообщили что поставка задерживается из Эмиратов в связи с национальным праздником, и обещали мне перезвонить как получат ответ от поставщика. Спустя 24 дня от даты заказа, так и не дождавшись когда мне из Автосегмента всё-таки перезвонят по моему заказу я снова им позвонил. В результате общения получил ответ что по заказу пришёл отказ и магазин Автосегмент не сможет мне поставить эту деталь, и что они многим отказали в поставке этой детали. Деталь была к слову сказать лямбда зонд к форду фокусу 3 не оригинал новый за 6154 р. Цена конечно очень привлекающая, и как мне сказал один из менеджеров этого магазина "за такие деньги можно и подождать". Но если честно ждать уже нет сил, и терпение закончилось. По ходу общения мне сказали, что деньги за заказ будут возвращены, и для этого мне стоит им только написать письмо с номером карты на которую нужно вернуть деньги и номером заказа , на их адрес электронной почты. Как я и сделал на следующий день. Прождав после этого ещё несколько дней и не получив никакой информации о состоянии моего обращения, я снова им позвонил. На что мне ответили, что перезвонят по этому поводу. Подождав ещё пару дней я им снова позвонил, после общения они наконец то занялись этим вопросом и спустя некоторое время на сайте я увидел информацию по моему заказу, был изменён статус заказа с "в работе" на "отказ покупателя" (хотя напомню первопричина не мой отказ, а отказ магазина в поставке) . Сумма заказа состояла из суммы товара 6154 р. и суммы оплаты за доставку 500р. т.е сумма оплаты заказа была 6654р. По этому заказу была возвращена сумма товара 6154р. (без учёта стоимости уже оплаченной доставки), но не на счёт карты банка номер которой я им предоставил, а на электронный счёт в личном кабинете на сайте их организации (http://auto-segment.com). После чего я им опять позвонил и выразил недовольство и попросил разъяснений по этому факту, т.к. из личного кабинета с их сайта нет возможности перевести деньги на личный счёт или на карту банка. Мне пообещали что деньги будут возвращены в полном объёме и нужно подождать. Меня заверили что этот вопрос решится до конца дня, а собственно это общение проходило 06.07.2016 но до конца дня вопрос так и не был решён, и по сей день на лицевом счёте на их сайте "висит" сумма в размере 6154 р. И мне никто звонить не собирается и деньги на карту так и не поступили. 14.07.2016 звонил им в 15:30 на звонок вообще никто не ответил, видимо были заняты, дозвонился к вечеру в районе 17:30. На моё заявление о том, что я уже больше месяца не могу получить ни деталь ни денег от них, менеджеры очень сильно удивлялись, "как же так произошло" и один из них в итоге сказал : " у нас бухгалтер в отпуске, сразу не перечислил, боялся, что будет большая комиссия при переводе с карты Сбербанка на карту ВТБ 24". Хотя заказ я оплатил со своей карты ВТБ 24 с комиссией равной 83 рублям. Далее этот же менеджер якобы извиняясь меня заверил, что сегодняшним же днём (14.07.2016) после 22:00 со своей личной карты переведёт мне на счёт сумму в размере заказа, сегодня 17.07.2016 - денег не поступало!!! и ни разу за весь этот срок мне из этого магазина никто не позвонил и не поставил в известность о текущей ситуации!!! уже нет никаких сил писать и общаться с представителями этого магазина на цензурном русском языке!

Отношение к клиентам очень плохое..взяли предоплату и сидят молча не звонят. Не заказывайте здесь ни когда. Уже 10 дней жду товар, а им по барабану.