АльфаДетали

Покупал у них редкую на тот момент фару (из наличия). Долго не могли прислать. Оказалось транспортная компания забывает заехать....вообщем я сам «подопнул» транспортную компанию и все привезли. При получении очень подробно изучил фару снаружи и не нашел поводов для придирки-все хорошо. Забрав фару отправили ее на сервис и там выяснилось, что дефект есть внутри фары(сломан цоколь под лампу), потребовалось дополнительно менять линзу на и так не дешевой фаре. Менеджеры компании на данный вопрос (прикрепленный фото) очень долго молчали, связывались с другими поставщиками,вели расследование и т.п. и в итоге вчера мне озвучили, что если хотите получить компенсацию,то нужно обращаться в суд и делать экспертизу и т.д. и т.п.,ведь слом на цоколе свежий...... В целом картина их поведения понятна, но вот человечности у отдельных представителей (Руководитель Юрий) явно не хватает. Не буду желать им успеха, т.к. с таким подходом к клиенту время само расставит все по местам. Будьте готовы к этому отношению!