Рона-Сервис

Добрый день! Решили попробовать купить в лизинг Ларгус Фургон - 1шт., вообще у нас основная масса пежо партнеры, но они стоят сейчас новые более 1млн. рублей. А тут недорогие на той же базе автомобили с неплохими отзывами. Т.к. на Урале недорогих комплектаций не было в наличии поискали в Тольятти, и вышли на Рона-сервис, получили коммерческое предложение с доп. оборудованием по хорошей цене 559000 рублей с сигнализацией с автозапуском и зимней резиной. Лизинговая компания заключила договор с данной организацией все подписались под данной ценой и этим оборудованием, мы соответственно оплатили первоначальный взнос, страховки за автомобиль, лизинговая выплатила сумму согласно договора в данный автосалон. Поехать за автомобилем решил я директор — развеяться решил. И вот купил билеты на поезд, сел уже еду, собираюсь на следующий день 6.12.2018 года по приезду забирать автомобиль и..... началось.... Звонят из лизинговой компании и говорят, что салон (Рона-сервис) дает заднюю, якобы они ошиблись и выставили предложение на 30 т.р. дешевле и автомобиль пока не будет доплаты не отдадут. Это после того как они подписали договор с данной суммой и после выполнения всех обязательств по данному договору как лизинговой компанией, так и моей организацией. Звоню в салон менеджеру Александру Прокофьеву, он говорит, что все действительно так, как мне сказали в лизинговой компании. Естественно я возмущен этой ситуацией, но навстречу мне не идут, прошу соединить меня с кем-нибудь из руководства на что мне говорят, что никого нет на месте. Решил приеду разберусь на месте — люди все-таки договор подписали. И вот приезжаю и мне в салоне менеджер Александр Прокофьев говорит, что либо забирай голую машину либо доплачивай, показываю договор — ему все равно, руководства нет на месте, т.к. приехал вечером в 18.00, а руководители работают до 17.00. Т.к. деньги уже потрачены и я приехал за 1000 км., а данный менеджер действует слишком уверенно, явно при поддержке руководителей, принимаю решение доплатить за зимнюю резину (ехать далеко своим ходом через уральские горы). За автомобилем решил придти на следующий день, чтобы застать кого-нибудь из руководителей данной организации на месте. И вот попадаю на следующий день к директору по продажам женщине от 40 до 50 лет, сидит в солидном красивом кабинете (ни фамилии ни имени не запомнил ибо был зол). Вежливо спрашиваю знакома ли она с моей ситуацией, на что она говорит, что да знакома. И.... директор ПО ПРОДАЖАМ… начинает обвинять меня, в том, что я решил на «халяву» воспользоваться их ошибкой, что я сам виноват и она не будет лишать денег своего сотрудника мать двоих детей(руководителя отдела продаж) из-за совершенной ошибки ими же (салоном Рона-сервис), естественно я просто ушел оттуда и все. Итак делайте выводы о профессионализме данного салона, данного директора и его сотрудников: 1) Подписали договор купли-продажи по одной цене 2) Своих обязательств не выполнили 3) Обвинили клиента в своих же ошибках 4) Своими действиями вынудили клиента доплачивать Естественно, если бы данная ситуация произошла там где я живу я бы просто не стал бы забирать машину и аннулировал сделку, но так как я приехал и уже потратил дополнительные деньги на поездку мне пришлось уступить под давлением этих обстоятельств, НО ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ПОХОЖА НА РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКАХ В ДАННОМ АВТОСАЛОНЕ, ИНОГОРОДНИМ — ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПОПАДЕТЕ В БЕЗВЫХОДНУЮ СИТУАЦИЮ КАК Я!!!

Отвратительный сервис! Продержали 1,5 часа в клиентском зале, потом вышел менеджер и сказал, что не может починить мою машину - оборудование для диагностики сломалось (почему не предупредили заранее, типа

Мой отец заезжал на фирму для техобслуживания. После техобслуживания приехал с претензиями: стук в коробке и повышенный расход бензина. Мастер пытался обвинить его в том, что он не умеет обращаться с автомобилем, хамили и унижали. Буд-то он и является главной причиной неисправностей. Услышав рассказ моего отца, я теперь понимаю почему многие люди, в том числе из тех кто работает на автозаводе, стремятся купить иномарку. Очевидно отчасти это для того чтобы избежать подобного хамского сервиса в после продажном обслуживании. В общем не рекомендую пользоваться услугами сервиса фирмы Рона. Надеюсь данный отзыв дойдёт до заводских руководителей, кто отвечает за качество послепродажного обслуживания. В этой части требуется значительное улучшение.

Большая текучка персонала...качество низкое по работам, специалистов уже там нет, заезжал не один раз из самары специально к спецам, а сейчас мастера предлагают за наличку и запчасти мимо склада со скидкой и работы подешевле (заказ-наряд для отвода глаз копеешный просили подписать)...понимаю кризис но все таки можно это делать лояльно как-то....возможно для кого-то прозвучит как реклама и призыв к халявному сервису...но если такое попустительство происходит то что можно сказать об управленцах данного автосалона? А не заметили что мультибренд сдулся до уровня вазеповского салона? Это явный признак бездарности и недальновидности... Хотя каждый выводы делает по своему, мое мнение салон потерял лицо.

Я девушка в техническом плане безграмотная, в двигателях ничего не понимаю, и поэтому раз в полгода приезжаю на СТО и прошу полную диагностику "где и что болит". Это конечно при условии, что нигде ничего подозрительным мне не кажется. За диагностику платить не ленюсь, но зато профилактика хорошая. Да и диагностика то недорогая вообще. Стала на РОНУ ездить, т. к. "моя" СТОшка обанкротилась и закрылась. ТАк вот впечатление у меня просто отличное от нового друга в виде РОНЫ, работники вполне себе адекватные, выслушивают мои пожелания и предоставляют полный перечень "болячек", а там уж выбирай, мол, что будешь ремонтировать или нет. Мне одно понравилось главное - ничего лишнего они не приписывают машине, все по делу и демонстрируют еще, т. е. деньги не вышибают за просто так на пустом месте. Ремонтируют, кстати, хорошо. Если уж что-то где-то стучало, как мне и показывали, то потом уже не стучит, и я это слышу реально после ремонта! После двух-трех визитов на РОНУ уже мало-мальски даже отличать стала всякие "бяки" от того, как нормально машина должна работать !:))) Так что РОНА меня еще и учит бесплатно)) В общем, ребят, спасибо вам, я с вами дружу! Цены, кстати, тоже понравились - иной раз в Навигаторе дороже, чем на РОНЕ покупать запчасти быстрый ремонт, удобная запись, диагностика качественная, отношение к клиенту приятное, запись недолгая 2-3 дня максимум. далеко от остановки если машину оставлять, и тротуара до остановки нет - если дождь, то по грязи шлепать либо по проезжей части

Приезжала на ремонт недавно, подвеска застучала. И снова порадовали ребята! Сделали быстро, еще и пару недочетов нашли, посоветовали устранить. Я конечно согласилась! Мне нравится сюда ездить, и близко, и хорошо обслуживают. Скидками пользуюсь активно, скоро розыгрыш обещали призов среди постоянных клиентов, жду с нетерпением! И ребята там симпатичные работают!))

Давно уже на РОне обслуживаюсь. Да, раньше может и было у них плоховато с обслуживанием и отношением к клиентам, но на дворе уже 2016 год, а отзывы тут 2-3 летней давности. Народ, все уже переменилось

ужастно помыли машину, стал выезжать с салона кончился бензин. Лизали до корней волос, как заплатил и они убежали.