Сбербанк России

8 декабря обратился в данное отделение Сбербанка с целью оплаты квитанции за капремонт. Оператор №5001962 потребовал к оплате карту Сбербанка, на моё предложение заплатить наличными, сказала, что теперь такие требования, документы с требованиями предоставить не смогла. В результате приняла оплату наличными, но разговаривала уже в грубой форме.Прошу дать разъяснение по требованиям оператора. Хождение национальной валюты на территории РФ ещё никто не отменял. Почему возникают проблемы при оплате наличными в Сбербанке? Почему оператор вёл себя так грубо с постоянным клиентом Сбербанка? С требованиями оплаты различных платежей в данном отделении Сбербанка сталкиваюсь уже не первый раз. Я имею право производить расчет в удобной мне форме. Пропадает желание обращаться в этот банк после общения с оператором. Прошу разъяснить ситуацию и дать письменный ответ.