Сбербанк России

Добрый день, для того чтобы пополнить карту в евро, и получить справку в посольство, потратила 50 мин. Сначала оператор Кулешова, положила деньги на карту вместо счёта, и как потом выяснилось этого делать нельзя, пришлось сторнировать операцию, далее отправили в кассу, кассир не принял одну купюру, так как она была мятая, вновь отправили, к операционисту, как сторнировать операцию Кулешова опять не знала, позвали менеджера, далее вновь отправили в кассу, пришлось ждать очереди. Итого 50 мин. из одного окна в другое. Помимо безграмотных действий операционоста, нельзя ли проверять денежные средства сразу, чтобы не гонять клиентов из одной очереди в другую.