Сбербанк России

Здравствуйте! Была в этом отделении по перевыпуску карты на новую фамилию, написала заявление, пришла в положенный срок, хотели отдать карту другого человека, хорошо программа не позволила допустить эту операцию, мою карту искали 25минут, оказалось ее сделали, но на старую фамилию, перекинули из окна в другое окно, снова написала заявление на перевыпуск, между делом выслушивая недовольства и споры операторов, почему именно на это окно переадресовали меня, очень неприятно слушать когда ты как бы ни к месту пришел, но придется тебя обслужить. Уважаемые сотрудники! Вы работаете с клиентами (людьми), старайтесь решать все недовольства так, чтобы это не слышал сам клиент и ожидающие в зале люди. Если на то пошло, не моя ошибка была в некомпетентности первого оператора, выпустившего карту на старую фамилию, я потеряла времени больше часа.