Хоум Кредит энд Финанс банк

28 декабря 2017 взяла телефон в рассрочку, оформляла в Хоум кредите в ДНС на Гоголя. Консультант включил в стоимость кредита финансовую защиту в размере 15000 рублей, о которой забыл рассказать, а так же смс уведомления за 1416 рублей, о которых тоже меня не поставил в известность. 29 декабря я приехала в магазин и меня уверили - сумму вернут, приходите после нового года. 4го января написала отказ от этой защиты, обещали вернуть деньги в течении 14 рабочих дней. Сегодня 25е - ни денег, ни пояснений добиться так и не удалось. Один оператор сказал, что мне их уже на руки, оказывается, выдали (видимо этот момент я проспала), а второй оператор сказала, что деньги вернут в течение 40 дней и дала номер страховщика который не работает. Что за развод? Никому не советую этот банк. Это первый и последний мой опыт чего-либо в кредит.

Пришли 03.10.2016 года платить(закрывать полностью) кредит. Мать подошла к стойке оплаты, я стоял рядом(у матери плохое зрение, я ей помогаю иногда заполнять документы...), впереди ещё стоял один человек всё, больше на тот момент– никого небыло! (Важно: мать больная пенсионера, сильные проблемы по кардиологии... и именно по этой причине, сотрудница нахомившая в банке благополучно продолжила свою деятельность: оскорблять и кричать на клиентов) За стойкой оплаты находилось две сотрудницы, одна занималась клиентом, что был- впереди, вторая с права(от самих сотрудников) стала заниматься - работать(если можно так сказать) с матерью и вдруг: эта сотрудница как начнёт кричать на мать больную и меня - "Что вы здесь столпились!? Мешаете работать нам"!  Я говорю: девушка, мы уже стоим – вы уже работаете это раз, и второе: кто мне и матери, или другому клиенту запрещает стоять за местом ожидания очереди предназначенным для клиентов!? В этот момент заходит ещё клиент и слышит крик хамский сотрудницы банка, он просто уходит! Мы от этой сотрудницы переходим к адекватной сотрудницы банка котороя в свою очередь делает свою работу профессионально в отличие от сидевшей с нею рядом- хамки! Кредит закрываем - мать идёт оплачивать. Я, этой сотрудницы, что ведёт себя по хамски– говорю: девушка, разговаривайте вежлевее с клиентами! Сотрудница - хамка начинает опять кричать: – "Я сама разберусь как и с кем мне разговаривать, какое твоё дело"!!! (я, с трудом но прожевал...) В этот момент зашёл ещё один клиент и попал именно к этой сотрудницы - которая по хамски ведёт себя, и я уж не знаю, чем там закончились прерии...! И парадокс: старшего сотрудника который обычно находится на месте(не подалёку от самих работниц)- не было!!! Честно: много я видел... но такого отношения к клиентам сотрудников банка я, никогда не видел!!! Моё личное мнение: надо обращаться в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей и т.д., но, за такое хамское поведения работниц банка, у банка надо отзывать лицензию...!!!