Банк Русский Стандарт

В 2014 году я сделал реструктуризацию по кредитным картам МТС премиум и American Express, объединив эти кредиты в один договор Консолидированная реструктуризация 114567745. И сразу же написал заявления о закрытии счетов по этим картам. В мае 2015 года в отделении банка на Робеспьера, 32, я выяснил, что счёт по карте МТС премиум не закрыли. Вновь написал заявление на закрытие. В марте этого года я закрыл кредит полностью, и с удивлением в отделении банка на Партизана Железняка узнал, что мой счёт по карте МТС премиум до сих пор (несмотря на неоднократные принятые банком заявления - операционисты сканировали их и при мне отправляли электронно) не закрыт и банк выставил мне заключительное требование на 10 с лишним тысяч рублей. При том, что при консолидации я специально вносил на эту карту требуемую сумму. Все движения по счетам отображены в справках, которые я брал в отделениях банка. Все чеки об оплатах с 2006 года у меня сохранены и я готов предоставить их в суде и в ЦБ РФ. На вопросы: "почему банк не закрыл счёт ни в 2014 году, ни в 2015, ни сейчас?", "Почему банк требует с меня какую-то дополнительную сумму после консолидированной реструктуризации?", "Почему банк до сих пор не закрыл другие мои счета (например, по карте Банк в кармане, которой я даже не пользовался ни разу), о закрытии которых я писал заявления не один раз?", "Почему, в конце концов, при своевременном внесении денежных средств по консолидированной реструктуризации (постоянно большей суммой, чем ежемесячный платеж) в течение двух с лишним лет моя кредитная история в кредитном бюро Русского стандарта всё ещё числится плохой?", сотрудники банка в отделениях ответить не могут. Я так понимаю, банк решил попробовать "подоить" меня попозже? Так вот, я еще в 2014 году предлагал урегулировать всё через суд, и тогда бы банк получил от меня в разы меньшую сумму. Видимо, настало время идти с иском уже самому и с жалобой в ЦБ РФ.